Савелій

Савелій Земелев
Особисті данні
Савелій Земелев
м. Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram - @Sava_Zem
Email - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Технічний інженер та QA-спеціаліст з досвідом у продажах та управлінні
якістю роботи команд. Поєдную технічний бекграунд комп’ютерного інженера
з менеджерським мисленням і схильністю до системного аналізу. Досвід у
продажах навчив мене формувати вигідні для бізнесу рішення та ефективно
комунікувати з клієнтами. Орієнтуюсь на інтеграції та автоматизацію або
технічні ролі з клієнтською взаємодією. Швидко навчаюсь та беру
відповідальність за результат, перетворюючи складні процеси на керовані
рішення.

Освіта
Донецький НТУ | Менеджмент | Магістр | Верес. 2023 – Берез. 2025

Сучасні підходи до управління командами, організаційної поведінки та
оптимізації бізнес-процесів.

Навички планування, комунікації, аналізу ефективності персоналу та
побудови систем оцінювання.

КНУ ім. Тараса Шевченка | Комп'ютерна інженерія | Бакалавр | Верес. 2018
– Черв. 2023

Ґрунтовні знання апаратного та програмного забезпечення, операційні
системи, мережеві технології, системне програмування.

Практичні навички: аналіз технічних проблем, структуроване вирішення
задач, командна робота.

Савелій Земелев 1
 Досвід роботи
Менеджер з продажів | outsource, Київ | Трав. 2025 – Лист. 2025

Лідер відділу за обсягом угод та якістю роботи з клієнтами.

Координував команду, підвищив ефективність менш досвідчених
менеджерів.

Ініціював та запустив внутрішній проєкт, від аналізу потреб ринку до
тестування процесів.

Спеціаліст з контролю якості | Integrator, Київ | Груд. 2024 – Трав. 2025

Оптимізував процеси контролю якості, підвищив ефективність роботи
команди.

Проводив мікро-тренінги та індивідуальні сесії зворотного зв’язку.

Впровадив практичні сценарії, що зменшили частоту ескалацій.

Технічний спеціаліст підтримки | Integrator, Київ | Січ. 2023 – Груд. 2024

Підтримував мікросервісну інфраструктуру продукту, забезпечуючи
стабільність сервісів 24/7.

Аналізував логи та метрики, швидко знаходив першопричини помилок.

Проводив первинну діагностику критичних багів та передавав релевантні
дані команді розробки.

Інженер-програміст | Binotel, Київ | Лип. 2022 – Січ. 2023

Обробляв 20+ тікетів і 15–30 дзвінків щоденно, підтримуючи високий
CSAT.

Вирішував VoIP-інциденти: SIP, маршрутизація, налаштування обладнання,
CRM-інтеграції.

Перетворював складні технічні проблеми на зрозумілі рішення для
клієнтів.

Адміністратор | MD-Fashion, Київ | Черв. 2018 – Берез. 2020

Савелій Земелев 2
 Збільшив обсяги продажів через активну роботу з клієнтами та ефективне
управління продажами.

Проводив тренінги з продажів для персоналу, що підвищило
результативність на 15-20%.

Досяг стабільних результатів у роботі з персоналом, включно з наймом та
підвищенням кваліфікації.

Навички та інструменти
Технічні навички: IP-телефонія (SIP, Asterisk), мікросервіси (лог-аналітика,
базова діагностика), Linux CLI, Docker, Git, SQL, API/REST, Postman
Автоматизація / Інтеграція: n8n, Make, Zapier, Webhook

Інструменти підтримки / контролю якості: Jira Service Management, Zendesk,
Wireshark, Datadog, Kibana

Аналітика / Продуктивність: Excel/Sheets, Notion, Zoho CRM, Bitrix24
Софт навички: Комунікація під тиском, емоційна стійкість, аналітичне
мислення, коучинг та фідбек, відповідальність за результат

Мови
English ★★★★☆

Хоббі
Автоматизація процесів, технологічні новинки, спорт, логічні та стратегічні
задачі

Савелій Земелев 3