Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16526092/

Досвід роботи

Керівник відділу сервісу

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
Mirum clinic, медична клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керівник із управлінням контакт-центром і ресепшн, підвищення конверсії звернень, оптимізацією процесів і навчанням персоналу.

Ключові компетенції:
Управління командою, оптимізація навантаження, контроль якості сервісу, робота з рекламаціями, навчання нових співробітників.

Керівник з розвитку національних мереж

з 12.2011 по 02.2025 (13 років 3 місяці)
Прогрес 2010, ТОВ, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Управління ключовими клієнтами (національні мережі, ритейл, АЗК)

- Побудова та розвиток довгострокових партнерських відносин

- Переговори з перших осіб компаній

- Впровадження комерційних умов та розвиток дистрибуції

- B2B продажі, розвиток каналів збуту

- Формування річних та квартальних планів

- Виконання та перевиконання KPI

- Управління дебіторською заборгованістю

- Аналітика продажів та планування

- Організація трейд-маркетингових активностей

- Повний цикл розробки та вводу нового SKU в національні мережі та АЗК

-Контроль виконання умов співпраці

Маю довгорічні партнерські стосунки з національними мережами та АЗК: ЕПІЦЕНТР, НЛ, МЕТРО, АШАН, ФОЗІ, ОККО, SOCAR, WOG, SHELL, БРСМ, КЛО, ,UPG, MARSHAL.

Освіта

Київський Гуманітарний інститут

Менеджер ЗЕД, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Київський Геологорозвідувальний технікум

1995 р. 4 роки навчання

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Office
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Користувач 1С
• Управління командою
• Лідерство
• Робота із запереченнями

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Високі комунікативні навички