Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16527697/

Досвід роботи

Керівник Проектів Напрямку Клієнтської Підтримки

з 03.2020 по 03.2024 (4 роки)
ТОВ MOL Україна, www.mol-ukraine.com.ua, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Проекти:
Управління проектами від ідеї до запуску. Планування, документація, трекінг та звіти. Тендерні проекти. Сертифікація продукції в Державному реєстрі дезінфікуючих засобів України та українській системі сертифікації УКРСЕПРО.
Випробування продукції понад 20. Продукти на замовлення понад 10.
Запуск нових продуктів понад 5.
Приклад:
https://mol-ukraine.com.ua/ua/mastyl-ni-materialy-ta-avtoximiya/sil-s-ke-hospodarstvo/hidravlichni-masla/mol-hydro-prime-hv-32-zf/
Налаштування та оптимізація бізнес-процесів.
Взаємодія з виробничим підприємством та відділами ЄС (маркетинг, виробництво, технічний).
- Тренінги:
Розробка навчальних матеріалів. Провела більше 100 тренінгів для Партнерів та команди МОЛ Україна.
Робота з клієнтами:
Ведення переговорів, забезпечення клієнтських сервісів, управління претензіями та щоденні потреби. Сертифікати якості, ISO 9001.
- Аналітика:
Дослідження ринку, аналіз конкурентних продуктів та нових перспективних напрямків.
- Маркетинг:
Участь у розробці стратегії просування продукції. Презентація компанії на виставках - SIA, AGRO з метою підвищення впізнаваності Бренду. Статті для професійних видань, презентації, тематичні дослідження, буклети, новини:
Стаття:
https://landlord.ua/news/z-mol-mozhna-zaoshchadyty-do-15-vytrat-na-obsluhovuvannia-tekhniky/
Буклет:
https://mol-ukraine.com.ua/images/mol_ua/lub/pdf/services/uk-UA/mol_lubcheck_automotive_ukr.pdf
Відео компанії: https://www.youtube.com/watch?v=0vFp00AXZPQ
Досягнення:
- Створила базу знань з метою удосконалення процесу навчання
- Оптимізувала «Проект Тендери», завдяки чому у 2 рази збільшилась залученість Партнерів
- Впровадила серед Партнерів онлайн-систему Lubcheck для реєстрації зразків масла:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fonixteszt.lubcheck&hl=uk
- Розробила інструкцію «Обробка претензій» для оптимізції взаємодії менеджерів з продажу з Партнерами

Проектний Менеджер клієнтської підтримки

з 02.2012 по 02.2020 (8 років)
ТОВ MOL Україна, www.mol-ukraine.com.ua, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Проекти:
Сертифікація продукції в українській системі сертифікації УКРСЕПРО. Координація розробки нової та індивідуальної продукції, польові випробування. Впровадження нових систем та процесів. Маркетингові матеріали та участь у професійних виставках.
- Робота з клієнтами:
Переговори та освітні програми. Забезпечення сервісів та щоденні потреби. Управління претензіями.

Інженер з ПММ

з 03.2007 по 03.2012 (5 років)
MOL Ukraine LLC, www.mol-ukraine.com.ua, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Забезпечення технічної підтримки продажів мастильних матеріалів і автохімії в рамках стратегії Компанії.
Підтримка проектів та навчальних програм.
Маркетингові матеріали та участь у професійних виставках.

Супервайзер

з 09.2002 по 01.2007 (4 роки 5 місяців)
Рекламна агенція Tabasco, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Організація роботи промоутерів (5-15 працівників)
Моніторинг виконання та звітність

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Хімічна інженерія та технологія палив і вуглецевих матеріалів, Київ
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

LABA Курс «Продакт Менеджмент» 2024

2024
Сертифікат

Курс «Практична Психологія» 2025

2025

DEVELOR Тренінг «Продажі: сучасний погляд» 2021

2021

Технологія ділової комунікації

2020

Знання і навички

• Користувач Salesforce
• MS Office
• Quick Sales
• Fonix
• OATS
• Olyslager
• Slack
• Надійність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Структурний підхід
• Робота в команді
• Креативність
• Аналітичні здібності
• Тайм-менеджмент
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно

Додаткова інформація

ГРОМАДСЬКІ ПРОЕКТИ ФРІЛАНС
КРЕАТИВНА АГЕНЦІЯ "КАПІТАН КИЇВ"

Проектний Менеджер Креативних екскурсій
Робочий період: 30.08.2024 і зараз
- Мета:
Популяризація історії Києва шляхом розробки креативних екскурсійних турів, об'єднаних певною тематикою. Привернення уваги містян до історичних пам'яток Києва.
- Реалізація:
Ідея, створення концепції, аналітика ринку та історичне дослідження. Розробка маршруту, створення контенту у співпраці з маркетингом, презентація продукту та успішний запуск проекту.
- Досягнення:
https://captain.kiev.ua/excursions/yevbaz
https://captain.kiev.ua/excursions/backyardsandbeautyofchykalenkostreet

ТВОРЧЕ ОБ’ЄДНАННЯ DUBLICAT

Спільнота однодумців, які створюють український контент, озвучуючи фільми, серіали та мультфільми.
Робочий період: 01.01.2019-01.01.2022
- Мета:
Популяризація українського контенту
- Реалізація:
Озвучення фільмів, мультиків, серіалів як актриса. Створення сценаріїв відео для розважальних YouTube каналів
Створення анонсів фільмів, публікацій, ведення соціальних мереж:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
https://www.youtube.com/@dublicat7988/about
https://t.me/dubLcat
- Досягнення:
Фільм Супутники для Київського Планетарію
https://planet.org.ua/show-event/planeta-zemlia-vid-narodzhennia-do-svitanku-liudstva-suputnyky-210/
Загалом озвучено 6 фільмів, 6 TV серіалів та 11 мультиків, створено 15 сценаріїв відео для розважальних YouTube каналів.