Особисті дані приховані

Висококваліфікований менеджер та адміністратор з досвідом роботи в рекрутингу, продажах (рітейл та дистрибуція) та готельно-ресторанній сфері за кордоном на посадах заступником менеджера у відділі прибирання та супервайзером готелю (Великобританія) , менеджером з продажів (дистрибуція) у Києві.
Я вважаю себе людиною з активною життєвою позицією, яка вміє знаходити рішення у різної складності ситуаціях та спільну мову з людьми різного рівня. Також як HR вмію активно слухати і виявляти потреби, емпатійна і вмію «заряджати» колег на результат. Маю природні навички психолога. Люблю процес навчання та професійного розвитку, а також люблю бути коучем( проведення тренінгів, семінарів і т.д).
Тренінги та навчання: курс HR Manager (Ольги Тарасевич) – в процесі, курс «Рекрутинг в умовах кадрового голоду», курси Hurma для рекрутерів та hr, курси рекрутинг (Прометеус), професія HR (Освітній Хаб, Київ), курс рекрутера та hr (Дія Освіта).
Досвід роботи:
Червень 2025 – дотепер - фахівець департаменту з управління персоналом у Intercontinental Kyiv, ТОВ «Готель Менеджмент» (https://www.ihg.com/intercontinental/hotels/gb/en/kiev/kbpha/hoteldetail) з обов'язками рекрутера + hr фахівця
Основні обов’язки:
Повний цикл рекрутингу: від аналізу заявки до фінального оффера, повний супровід кандидата на етапі працевлаштування, адаптація працівників та проведення оцінювання їх продуктивності та компетенцій.
• Використання сучасних методів сорсингу: спеціалізовані сайти соцмережі, великі, job- портали, професійні спільноти, рекомендації, нетворкінг, тощо.
• Розробка індивідуальної стратегії пошуку для кожної вакансії, залучення як активних, так і пасивних кандидатів
• Проведення різного типу інтерв'ю та оцінка софт та хард скілз кандидатів, відповідність кадидатури як посаді, так і культурним та бізнес цінностям нашої компанії та бренду загалом
• Ведення бази кандидатів та HR-аналітики задля розробки стратегій щодо розвитку компанії в майбуньому
• Регулярна комунікація з управлінською командою та розробка стратегії розвитку персоналу на персппективу
• Проведення вступних тренінгів та розробка програми адаптаціїї нових співробітників та персоналу, навчання персоналу з використанням внутрішньої навчальної платформи компанії - Merlin
• Розвиток корпоративної культури та іміджу роботодавця
Досвід роботи Великобританіїї з вересня 2022 року по червень 2025
Жовтень 2024 – червень 2025– заступник менеджера відділу прибирання (понад 30 чоловік) у 5 –зірковому готелі Heythrop Park Resort (понад 300 номерів), Oксфорд Великобританія
Жовтень 2024 – квітень 2025 - Oriel College, Oxford University, адміністратор рецепції
січень 2024 – жовтень 2024 - Самервіл коледж, Оксфордський університет, адміністратор рецепції
Вересень 2023 р. – січень 2023 р. – супервайзер у компанії Lacoste, Британія
Жовтень 2022 – вересень 2023 - супервайзер в готелі Jersey Arms, що є частиною Otway Hotels Limited (зміна роботи у зв’язку з переїздом)
Заступник менеджера з прибирання (Британія)
• Отримання списку номерів, які потребують негайного прибирання, та списку майбутніх виїздів
◦ Поповнення запасів для забезпечення достатньої кількості інвентаря .
◦ Забезпечення своєчасного та ефективної комунікації з рецепцією про стан номерів.
◦ Ефективна співпраця з відділом технічного обслуговування щодо потреб у технічному обслуговуванні номерів.
◦ Забезпечення належного забезпечення всіма співробітниками необхідних речей, обладнання та уніформи.
◦ Допомога в управлінні ефективною програмою інспекції для всіх номерів та громадських приміщень.
◦ Допомога в управлінні інвентарем постільної білизни та гостьових речей, а також допомога в замовленні необхідних речей.
◦ Допомога в управлінні прибиранням та всіма пов'язаними сферами за відсутності менеджера з прибирання.
◦ Спостереження за поведінкою співробітників щодо обслуговування та надання зворотного зв'язку; постійне прагнення покращити якість обслуговування.
◦ Вирішення проблем та скарг гостей
◦ Підтримка рівня продуктивності під тиском або у разі змін чи викликів на робочому місці.
◦ Вчасне виявлення та розуміння проблем, труднощів у відділлі прибирання та їх усунення.
◦ Збір інформації та ресурсів, необхідних для розробки плану дій для себе та персоналу; визначення пріоритетів та упорядкування вимог до роботи для досягнення робочих цілей .
◦ Така взаємодія з командою, що сприяє відкритості, довірі та впевненості у досягненні цілей компанії.
Супервайзером в готелі Jersey Arms, Великобританія (2022-2023)
Загальна відповідальність за безперебійну роботу всього готелю, керівництво командою готелю та особистим прикладом як лідер, організація та створення гостям такого сервісу, щоб вони мали бажання повертатись у нього знову.
• Обов’язки з прибирання включали забезпечення прибирання та обслуговування номерів готелю та бару і ресторану за найвищими стандартами; поповнення номерів усім необхідним до прибуття гостей, стежила за пральною зоною , підтримувала її в чистоті та належному порядку; підраховувала необхідний щотижневий запас білизни та інвентаря, робила їх замовлення на постійній основі
• Обов’язки прийому включали зустіч та прийом гостей, їх реєстрацію та виписку гостей за допомогою комп’ютеризованої системи, приймання оплати за номери з кредитних карток і готівкових платежів, бронювання гостей по телефону так і безпосередньо в готелі, забезпечення найкращого досвіду з прийому гостей, відповіді на будь-які телефонні запити
• Проведення всіх необхідних заходів з перевірки та контролю пожежної безпеки в готелі
• Додаткові обов’язки включали допомогу менеджеру готелю в різноманітних операційних завданнях, включаючи щоденні банківські послуги та балансування рахунків.
Досвід роботи в Украіні
2000- 2022 – Вчитель англійської мови (державні заклади та власні мовні курси)
◦ Відповідала за проведення занять з англійської студентам та учням в групах (від 8 до 20 учнів). Протягом цього періоду приблизно 60% моїх учнів (як приватних, так і державних шкіл) отримали регіонально визнані нагороди за високі оцінки в іспитах з англійської мови.
◦ Планування та проведення уроків з використанням переважно комунікативного підходу, що забезпечує чітке визначення цілей уроку та результатів навчання, планування групової та парної роботи для тих, хто закінчує навчання, та дітей з різними здібностями.
◦ Зв'язок з іншими колегами з ESL, щоб забезпечити охоплення широкого навчального плану в усіх класах ESL, включаючи координацію діяльності та використання шкільних ресурсів для підтримки окремих областей навчального плану.
◦ Постійно навчання та професійний розвиток , щоб підвищити свою професійну кваліфікацію та бути в курсі останніх інновацій у викладанні ESL.
◦ Проведення презентацій для своїх колег на різні теми, щоб бути в курсі найновіших методів і технік навчання
◦ Написання власних посібників і підручників з викладання ESL
Hard навички:
• Володіння основами психології (база отримана в педагогічному університеті, плюс досвід вчителем та як власник мовних курсів: підбар працівників, робота з батьками та учнями)
• Навички роботи з кадровою документацією
• Навички ділового спілкування та переписки (університет + робота в коледжі на рецепції, Оксфорд, Британія)
• Грамотна українська мова
• Володіння іноземними мовами (Англійська - рівень C1, просунутий)
• Знання методів проведення інтерв’ю
• Знання сучасних концепцій управління персоналом
• Володіння CRM системами (робота супервайзером у брендовому магазині Kate Spade, Бістер, Англія)
• Вміння аналізувати дані та виконувати звітність
• Знання платформ для пошуку талантів, соцмереж та інших необхідних ресурсів (наприклад: Job-сайти: Work, Robota, Jooble, Індід та подібні.
Соціальні мережі та спільноти: LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram)
• Володіння базовими знаннями у сфері продажу
Soft навички:
• Емоційний інтелект, стресостійкість
• Комунікабельність
• Тайм-менеджмент
• Аналітичні здібності
• Адаптивність та гнучкість
• Креативність
• Неупередженість
• Вміння вирішувати конфлікти
Computer Skills: Microsoft Office: including Word and PowerPoint, Excel, Outlook, Internet Explorer, MS Teams, Zoom, Google Meet, LibreOffice, Paint 3D.
Освіта та Кваліфікації
2000-2005 - Вінницький державний педагогічний університет ім. М.Коцюбинського, здобула повну вищу освіту спеціальність «Педагогіка та методика середньої освіти. Англійська мова та література», та кваліфікацію викладача англійської мови та зарубіжної літератури.
1996-2000 – Хмельницький гуманітарно-педагогічний коледж, спеціальність «Початкове навчання», кваліфікація вчителя початкових класів, англійської мови в початковій школі, диплом з відзнакою
Підвищення кваліфікації та курси
Лютий 2025 р. – онлайн-курс Тайм-менеджмент, Україна
Листопад 2024 р. – Захист та добробут дітей, Великобританія
Листопад 2024 р. – курси надання першої медичної допомоги,
14 червня 2024 р. -тренінг «Харчові алергії та непереносимості», Великобританія
Серпень 2023 р. – Внутрішній робочий тренінг з питань харчування та гігієни, організоване роботодавцем Green King
Лютий – квітень 2023 р. - Проведені навчальні курси за такими напрямами: навчання системі бронювання номерів Rezlynx, курс з пожежної безпеки та ін.