Ярослав

Ярослав Сердюк
Формат роботи: Віддалено
Графік:
• Український час - з 15:00 (Київ)
• Американський час - з 8:00 ранку (CST)
Мови: Англійська (C1), Українська (рідна), Російська (рідна)

Професійний профіль
Фахівець з продажів, клієнтського сервісу та операційного управління з понад 8-річним міжнародним досвідом. Маю успішний досвід побудови довгострокових відносин з клієнтами, управління відділом продажів, ведення складних проєктів у кількох країнах та супроводу юридичних справ на ринку США. Самостійний, відповідальний, з розвиненим креативним мисленням.

Досвід роботи
Менеджер з роботи з клієнтами / Юридичний координатор (віддалено)
Hamilton Logistics Inc.
Січень 2025 - Грудень 2025
• Повне самостійне ведення клієнтів від першого звернення до завершення справи
• Консультації щодо юридичних можливостей, стратегії та шансів на успіх
• Основний напрям - traffic tickets та інші юридичні справи
(від штрафів за паркування до DUI та смертельних ДТП)
• Комунікація з адвокатами, прокурорами, судами та адміністративними органами
• Підготовка документації, звітів та регулярних оновлень для клієнтів і керівництва
• Робота з клієнтами з країн Східної Європи, які не володіють англійською
• Участь у розвитку бізнесу та генерації маркетингових ідей

Керівник відділу продажів (віддалено)
Merko Ehitus (Східна Європа) (Будівельна компанія)
Грудень 2020 - Січень 2024
• Кар’єрне зростання від менеджера з продажів до керівника відділу
• Робота на ринках кількох країн Східної Європи
• Реалізація проєктів «під ключ» (дороги, паркінги, майданчики тощо)
• Продаж будівельних матеріалів та організація оренди спецтехніки
• Побудова довгострокових партнерств з великими корпоративними клієнтами
• Повний цикл роботи з клієнтом: переговори, договори, рахунки, реалізація
• Участь у підготовці договорів разом з бухгалтерами та юристами
• Впровадження та адміністрування CRM-системи
• Представництво компанії у спілкуванні з податковими органами
• Повністю віддалений формат роботи

Менеджер з продажів
Studio Moderna (Компанія з продажу побутової техніки)
2017 - 2020
• Холодні та теплі телефонні продажі
• Побудова довірливих відносин з клієнтами
• Робота на повторні продажі та лояльність клієнтів

Ключові навички
• Продажі та переговори
• Клієнтський сервіс та супровід
• Віддалене управління процесами
• Координація юридичних справ
• CRM-системи
• Договірна та супровідна документація
• Міжнародна комунікація
• Бізнес-розвиток та креатив
• Самостійність і відповідальність