Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16553332/

Досвід роботи

Customer support manager

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

•Відповіді на звернення (email, чат)
•Консультація щодо продукту чи послуг
•Пояснення функціоналу простими словами
•Робота зі скаргами та запереченнями
•Аналіз звернення клієнта
•Пошук рішення або передача запиту в технічний відділ

Страховий агент

з 03.2024 по 09.2025 (1 рік 7 місяців)
UNIQA, страхова компанія, Львів (Фінанси, банки, страхування)

• Пояснення умов страхування ( авто, медичне страхування і т.д.)
•Підбір оптимальної страхової програми
•Розрахунок вартості страхового полісу
•Надання повної інформації про ризики та покриття
•Пошук і залучення нових клієнтів
•Оформлення договорів страхування

Медсестра

з 01.2022 по 02.2024 (2 роки 2 місяці)
Medicover, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1) Дотримання санітарно-епідеміологічних норм
2)Виконання призначень лікаря
3) Інформування лікаря про зміни стану пацієнта
4)Підготовка інструментів та матеріалів
5) Працювала в системі доктор елекс
Стерилізація інструментів
6) Дотримання правил асептики та антисептики
7) Контроль умов зберігання медикаментів
8)Підготовка пацієнта до обстеження (інструктаж, пояснення процедури)
9) Підготовка апарату УЗД та кабінету
10)Допомога лікарю під час дослідження
11)Ведення журналу обліку обстежень
12)Дезінфекція датчиків та робочих поверхонь
13) Запис пацієнтів на обстеження
14)Підготовка інструментів та стерильного матеріалу
15)Асистування лікарю під час огляду та процедур
16) Обробка інструментів після прийому
17) Підготовка пацієнтів до маніпуляцій

Освіта

Медик

Медсестра
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість
• Терплячість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Енергійний та орієнтований на результат фахівець із понад 4-річним досвідом роботи в прямому спілкуванні з клієнтами та управлінні сервісними процесами. Мій шлях від медичної практики до сфери страхування та клієнтської підтримки дозволив сформувати унікальний набір компетенцій: вміння миттєво встановлювати довірливі стосунки, глибоко аналізувати запити аудиторії та перетворювати складні виклики на успішні кейси. Я чітко розумію психологію клієнта і вмію поєднувати емпатичний підхід із чітким дотриманням бізнес-цілей компанії.

Завдяки досвіду в страхуванні я володію техніками переконання та успішного закриття угод, а робота в медичній сфері виховала в мені найвищий рівень відповідальності та виняткову уважність до деталей, де ціна помилки є критичною. Досвід у Customer Support дозволив відшліфувати навички багатозадачності та оперативного розв'язання проблем у режимі реального часу. Я здатна не просто супроводжувати клієнта, а вибудовувати лояльну співпрацю, що є ключовим для вакансії менеджера з продажу.

Мої сильні сторони — це висока стресостійкість, здатність зберігати продуктивність у динамічному середовищі та щира комунікабельність. Я швидко опановую нові ніші та програмні продукти, маю високу здатність до навчання та завжди прагну до вдосконалення робочих процесів. Моя мета — використовувати свій різносторонній досвід для зростання показників компанії, забезпечуючи при цьому преміальний рівень взаємодії з кожним прямим контактом.