Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/16570024/

Оператор чата, 25 000 грн

Розглядає посади: Оператор чата, Customer Support manager (UA), Оператор по роботі з клієнтами, Оператор інформаційної підтримки

Вид зайнятості: повна, неповна

Місто проживання: Кам'янець-Подільський

Готовий працювати: Дистанційно

Досвід роботи

Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів

з 10.2018 по 12.2025 (7 років 3 місяці)
Магазин мобільної техніки та аксесуарів, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів щодо товарів і сервісів. Приймала, оформляла і супроводжувала замовлення від звернення до видачі. Працювала з касою, документацією та гарантійними випадками. Допомагала клієнтам з базовими налаштуваннями смартфонів та сервісів. Спокійно працюю з кількома клієнтами одночасно.

Пауза в карʼєрі

з 10.2015 по 10.2018 (3 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Продавець-консультант

з 10.2011 по 10.2015 (4 роки)
ФОП, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

Замовлення та реалізація товару, ведення звітності, робота з касою.

Освіта

КПНУ ім. Івана Огієнка

Спеціальність: Психологія, Кам'янець-Подільський
Незакінчена вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Поглиблені знання з надання першої домедичної допомоги

Травень 2021р., (48 годин)

Надання допомоги у кризових ситуаціях

Вересень 2024р., (24 години)

Знання і навички

Грамотна усна та письмова мова
Робота з клієнтами
Прийом та обробка замовлень
Уважність
Посидючість
Спокійність
Клієнтоорієнтованість
Ввічливість
Дотримання дедлайнів
Ведення CRM
MS Excel
Комунікабельність

Знання мов

Англійська — початковий
Українська — вільно

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички:
1. Excel / Google Sheets - таблиці, базові формули
2. Google Docs / Word / Forms
3. Canva — базове оформлення матеріалів
4. Zoom / Google Meet / Teams
5. CRM
6. Месенджери: Telegram, Viber
7. Соцмережі: Facebook, Instagram

Особисті якості:
1. Уважна до деталей, люблю порядок у роботі
2. Посидюча, комфортно працюю з рутинними задачами
3. Спокійна та коректна у спілкуванні
4. Відповідальна, дотримуюся домовленостей і дедлайнів
5. Відкрита до навчання, ціную чіткі процеси та людське ставлення в команді

Волонтер у благодійній організації БО "Мальтійська служба допомоги України" (досвід організації та проведення дитячих таборів, супровід дитячих груп у табори в Україні та за кордоном, перша домедична допомога)