Особисті дані приховані

ЛУЧНІКОВА АЛІНА
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕТА
Отримати посаду адміністратора або менеджера з продажу інтернет-магазину,
застосовуючи досвід роботи з клієнтами, онлайн-продажів та навички організації
продажів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор / Продавець-консультант
Сфера: зоотовари | 3 роки
- Робота з клієнтами, консультації щодо товарів та підбір продуктів.
- Контроль наявності товару та ведення документації.
- Виконання планів продажів та підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Досягнення:
- Регулярне перевиконання планів продажів.
- Залучення та утримання постійних клієнтів.
- Підвищення оцінки задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу.

Продавець-консультант
Сфера: жіночий одяг | 1 рік
- Консультування клієнтів щодо вибору одягу та аксесуарів.
- Робота з касою та ведення обліку товару.
- Підтримка порядку в магазині та презентації товару.
Досягнення:
- Підвищення рівня продажів завдяки персоналізованому підходу.
- Активне залучення нових покупців.

Менеджер з онлайн-продажів
- Консультація клієнтів через месенджери та соцмережі (Instagram, Telegram,
Viber).
- Прийом та обробка замовлень, супровід клієнта від запиту до оплати.
- Робота з запереченнями та поверненнями, підтримка високого рівня
клієнтського сервісу.
- Використання CRM для ведення клієнтської бази та контролю замовлень.

НАВИЧКИ
- Робота з клієнтами та консультування
- Онлайн-продажі та супровід замовлень
- Організація продажів та ведення документації
- Базова робота з CRM-системою
- Базова англійська мова

ДОПОВНЮЮЧІ КУРСИ / ТРЕНІНГИ
- Тренінг для адміністраторів, спікер: Оксана Марусич