Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16587316/?puid=2267

Досвід роботи

Організатор зі збуту. Фахівець по роботі з рекламаціями.

з 02.2021 по нині (5 років 9 місяців)
ТзОВ ,,ТД Сокме'', Жвирка (Будівельна промисловість, деревообробка)

Обов'язки:

Прийом, реєстрація та опрацювання рекламацій від клієнтів

Аналіз причин виникнення рекламацій та підготовка висновків

Взаємодія з відділами збуту, логістики, виробництва та сервісу

Контроль термінів розгляду рекламацій і виконання зобов’язань перед клієнтами

Підготовка офіційних відповідей клієнтам (листи, акти, претензії)

Ведення обліку рекламацій, формування звітності

Участь у вирішенні спірних ситуацій та конфліктів

Контроль якості відвантаженої продукції та відповідності супровідних документів

Дотримання внутрішніх процедур та стандартів компанії

Досягнення:

Зменшено кількість рекламацій завдяки аналізу причин та впровадженню коригувальних заходів

Скорочено терміни обробки рекламацій і підвищено рівень задоволеності клієнтів

Налагоджено ефективну комунікацію між підрозділами

Підвищено якість документообігу та звітності

Успішно вирішено складні та конфліктні випадки без втрати клієнтів

Отримано позитивні відгуки від клієнтів та керівництва

Секретар судового засідання

з 09.2014 по 03.2016 (1 рік 7 місяців)
Сокальський районний суд, Сокаль (Юриспруденція)

Обов’язки:

Підготовка судових засідань та організація їх проведення

Ведення журналу судового засідання

Забезпечення фіксації судового процесу технічними засобами

Оформлення та ведення матеріалів судових справ

Повідомлення учасників судового процесу про дату, час і місце засідання

Підготовка та надсилання судових повісток і повідомлень

Оформлення процесуальних документів (ухвали, протоколи, запити)

Контроль явки учасників судового процесу

Взаємодія з суддями, працівниками апарату суду та учасниками справ

Забезпечення дотримання порядку в залі суду

Досягнення:

Забезпечено своєчасне та безперебійне проведення судових засідань

Скорочено кількість процесуальних помилок у документації

Налагоджено ефективну комунікацію між учасниками судового процесу

Забезпечено належне ведення та зберігання матеріалів справ

Отримано позитивні відгуки від суддів та керівництва

Успішно опрацьовано значну кількість судових справ у встановлені строки

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Впевненість
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Знання законодавства України
• Складання процесуальних документів
• MS Word
• Пунктуальність

Знання мов

Англійська — середній