Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16644124/?puid=549311

Досвід роботи

Тур-менеджер

з 09.2020 по 12.2020 (4 місяці)
APL Travel, Київ (Туризм)

Обовʼязки
•Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, турів та послуг
•Підбір індивідуальних і пакетних турів відповідно до запиту клієнта
•Формування та планування маршрутів подорожей
•Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, екскурсій
•Узгодження дат, вартості та умов поїздки з клієнтами
•Оформлення договорів, ваучерів, страхових полісів
•Комунікація з туроператорами та партнерами
•Супровід клієнтів до та під час подорожі
•Робота з CRM та ведення клієнтської бази





Досягнення
•Збільшила кількість успішно оформлених турів
•Підвищила рівень задоволеності клієнтів і повторних звернень
•Сформувала оптимальні маршрути з урахуванням бюджету та побажань клієнтів
•Зменшила кількість змін і скарг завдяки якісному узгодженню деталей
•Налагодила ефективну комунікацію з партнерами та туроператорами
•Забезпечила своєчасне оформлення всіх документів

Логіст

з 03.2018 по 11.2018 (9 місяців)
Повірка лічильників води, ТОВ, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•Планування та оптимізація маршрутів виїзду майстрів
•Координація графіку робіт і пересування спеціалістів
•Узгодження часу візитів з клієнтами
•Комунікація між майстрами та клієнтами
•Контроль дотримання домовленостей і термінів
•Оперативне коригування маршрутів у разі змін



Досягнення
•Оптимізувала маршрути, що дозволило скоротити час у дорозі
•Підвищила пунктуальність виїздів майстрів
•Зменшила кількість накладок у графіку
•Покращила комунікацію з клієнтами та майстрами
•Забезпечила стабільне виконання заявок у запланований час

Освіта

КВПУТДО

Перукар-стиліст
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM -менеджер

2023 рік 3 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• 1С
• Photoroom
• Самомотивація
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Canva

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Організована, відповідальна, орієнтована на результат.
Маю досвід координації процесів, роботи з людьми та контролю задач.
Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь, зацікавлена у професійному та фінансовому рості.