Особисті дані приховані

Прудка Катерина Сергіївна
Посада: Менеджер інтернет-магазину / Sales Manager (вхідні замовлення)
Формат роботи: Віддалено
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Клієнтоорієнтований менеджер з продажу з багаторічним досвідом роботи з теплими клієнтами,
обробкою замовлень, комунікацією та супроводом клієнтів. Впевнено працюю з великим потоком
звернень, дотримуюсь скриптів і KPI, швидко навчаюсь та легко адаптуюсь до віддаленого
формату роботи.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Обробка вхідних замовлень (тепла база)
• Продажі без холодних дзвінків
• Телефонна та онлайн-комунікація
• Робота за скриптами
• Виявлення потреб клієнта
• Заперечення та допродаж
• Ведення клієнта до завершення замовлення
• Тайм-менеджмент та робота з графіком

ДОСВІД РОБОТИ

Gagarin Hotel, Одеса — Менеджер з продажу та конференцій

травень 2025 – дотепер - Обробка вхідних запитів від клієнтів (телефон, месенджери, email) -
Продаж номерів, конференц-залів та додаткових послуг - Консультація клієнтів, підбір
оптимальних рішень - Супровід клієнта від запиту до підтвердження замовлення - Робота з
графіками, дедлайнами та високим навантаженням

Туристична агенція «Avocado» — Власник / Менеджер з продажу

червень 2011 – квітень 2025 - Прийом та обробка вхідних звернень клієнтів - Продаж туристичних
послуг (теплі клієнти) - Консультація, виявлення потреб, робота із запереченнями - Ведення
клієнта до закриття угоди - Робота з великою кількістю замовлень у стислі терміни - Вирішення
нестандартних ситуацій та робота зі скаргами

1
Ukrsotsbank — Менеджер по роботі з малим та середнім бізнесом

травень 2009 – червень 2011 - Робота з клієнтською базою - Консультація клієнтів щодо продуктів
банку - Продаж фінансових послуг - Виконання планових показників та KPI

Embassy Suites, Kansas City — Receptionist

липень 2006 – листопад 2006 - Робота з клієнтами у сфері сервісу - Обробка звернень та запитів
гостей - Комунікація в умовах високого навантаження

ОСВІТА
Навчальний заклад — Спеціальність
Рік закінчення

МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Досвід віддаленої роботи
• Готовність працювати позмінно
• Швидко навчаюсь, відповідальна, комунікабельна

2