Анастасія

📄
Резюме Direct-менеджера
Ім’я, прізвище: Анастасія Грищенко

Місто: Коростень

Контакти:

📩 Instagram: @_anastasia_hryshchenko_
📱 Telegram: @_anastasia_h_7
📧 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
💼
Ціль

Шукаю позицію Direct-менеджера або онлайн-асистента для обробки вхідних
повідомлень, комунікації з клієнтами та підтримки бренду в месенджерах. Готова
працювати з телефона, швидко включаюсь у завдання, ввічлива, відповідальна й
уважна до деталей.

🧰
Навички

●​ Ведення спілкування з клієнтами в Direct (Instagram, Telegram, WhatsApp)​

●​ Відповіді на запити, уточнення деталей, дожимання до продажу​

●​ Робота зі скриптами або створення відповіді у фірмовому стилі​

●​ Ведення бази клієнтів / гугл-таблиць​

●​ Робота з CRM, Notion або Trello (базово)​

●​ Створення шаблонів відповідей, гідів, FAQ​

●​ Дружелюбна та грамотна письмова мова​

●​ Можу працювати з телефону (iOS), у будь-який зручний час​

🕒
Досвід
Новачок без досвіду, але з великим бажанням і навичками грамотного
спілкування. Готова пройти тестове і швидко навчитись під формат
вашого бренду.

📚
Освіта / Курси
Державний податковий університет-право.
 ●​ Самостійно освоїла формат комунікації в Direct, вивчаю основи клієнтського
сервісу​

●​ Маю базові знання продажів, психології спілкування, структури діалогу​

🌟
Особисті якості

●​ Швидкість реакції​

●​ Турботливість і клієнтоорієнтованість​

●​ Пунктуальність, відповідальність​

●​ Висока емоційна грамотність​

●​ Вміння працювати з запереченнями​

⏰
Графік

Готова працювати гнучко, включаюсь кілька разів на день (по ситуації).

Є доступ до телефону постійно.