Анастасія

АНАСТАСІЯ
КАРЧЕВСЬКА
МЕНЕДЖЕР СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор поштового відділення
ТОВ “ Н О ВА ПОШТА ”
ЛИСТ О П А Д 2024 -Д ОТЕПЕР
ПРО МЕНЕ Комунікація та допомога клієнтам
Я - компетентний спеціаліст у сфері Консультації з приводу оформлення відправлень по Україні
обслуговування та підтримки клієнтів. та Закордон. Також проводила консультації з приводу
Відповідально ставлюсь до поставлених задач, фінансових операцій, а саме процес переказу коштів,
швидко навчаюсь та орієнтуюсь на ефективне отримання, або ж сплати рахунків
вирішення запитів клієнтів
Офлайн комунікація безпосередньо у відділенні Нової
пошти та онлайн комунікація через телефонні дзвінки
(задля актуалізації статусу відправлення і тд.)
Вирішення конфліктних ситуацій
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Досягнення конкурентної переваги компанії за рахунок
Хороші комунікативні навички; підвищення якості обслуговування клієнтів
Якісне обслуговування та підтримка;
Клієнтоорієнтованість; Фінансові послуги
Організованість і відповідальність; Проведення платежів задля оплати послуг “Нової Пошти”
Адаптивність та бажання навчатись; Допомога з процесом переказу коштів отримувачем при
Увага до деталей послузі “накладений платіж” та супровід процесу
отримання цих коштів відправнику

Приймання та видача відправлень
Контроль огляду відправлень, пакування відправлень та
ОСВІТА дотримання всіх інструкцій задля успішного доставлення
відправлень
Приватний вищий навчальний заклад
“Рівненський економіко-гуманітарний та Продавець-консультант
інженерний коледж” МЕРЕ Ж А МАГАЗИНІ В “.PROSTOR”
ДАТА ПОЧ А Т К У 2 0 1 7 Р . - ДАТА ЗАКІНЧЕННЯ 2021 Р.
Консультація покупців
МОЛОД Ш И Й С П Е Ц І А Л І С Т З ПРАВА
Робота з фінансовими операціями розрахунку покупців
Проведення операцій пов’язаних з касовим апаратом

Робота з дисконтами та обслуговування абонентських
КОНТАКТИ карток покупців
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дотримання регламенту та інструкцій компанії задля
якісного надання послуг клієнтам