Ольга

Ольга Дучева
Адміністратор салону краси/Одеса
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНА Отримати посаду адміністратора салону краси, де зможу

МЕТА застосувати сильні комунікаційні навички, досвід роботи з
клієнтами та організаційні здібності. Орієнтуюсь на сервіс
високого рівня, порядок у процесах та комфорт клієнтів і команди.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Комунікація з клієнтами (очно, телефоном, онлайн)
ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Запис клієнтів, ведення графіків майстрів
Консультації щодо послуг та продуктів
Робота з постійними клієнтами, підвищення лояльності
Вирішення спірних та нестандартних ситуацій
Продаж та допродаж послуг і догляду
Ведення сторінок у соцмережах (базово: відповіді,
записи, комунікація)
Організація щоденної роботи салону
Багатозадачність, уважність до деталей

ДОСВІД
РОБОТИ
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ / АДМІНІСТРАТОР ОНЛАЙН-ПРОЄКТІВ
2016 — дотепер
Щоденна робота з клієнтами: консультації, записи, супровід
Обробка звернень через сайт, Instagram, месенджери
Ведення клієнтської бази та повторні продажі
Робота з запереченнями та сервісними запитами
Контроль замовлень, відповідальність за результат
Високий рівень клієнтського сервісу
Досвід безпосередньо пов’язаний з б’юті-сферою та роботою з
клієнтами.

ВИЩ А ОСВІТА
ОСВІТА
 Українська — вільно
МОВИ Англійська — початковий рівень
(у процесі вивчення)

• Ввічливість, тактовність, доброзичливість
ОСОБИСТІ
• Відповідальність та пункт уальність
ЯКОСТІ
• Орієнтація на клієнта та результат
• Охайний зовнішній вигляд
• Швидке навчання новим правилам і програмам

ДОДАТКОВА Розуміння специфіки б’юті- сфери та сервісу
ІНФОРМАЦІЯ Вміння працювати з клієнтами
преміум- сегмент у
ГОТОВНІСТЬ ПІДТРИМУВАТИ ІМІДЖ ТА
АТМОСФЕРУ СА ЛОНУ