Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16688980/

Досвід роботи

Senior Account Manager / Operations Lead

з 07.2012 по 11.2025 (13 років 5 місяців)
LIGA ZAKON, Київ (IT)

Аналітика та супровід: Забезпечувала підтримку довгострокових відносин з топ-менеджментом через глибокий аналіз потреб бізнесу та адаптацію продукту під запити клієнтів (юристівбухгалтерів). Системність: Розробляла та впроваджувала внутрішні процедури для підвищення якості обслуговування.

Документообіг: Повна відповідальність за архітектуру договорів, актів та фінансової звітності в рамках портфеля клієнтів.

Результат: Побудувала системний процес утримання клієнтів (Retention rate), що базувався на чіткому виконанні стандартів якості.

Планування та організація своєї роботи
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Керівник відділення банку

з 04.2007 по 01.2012 (4 роки 10 місяців)
ПриватБанк, Сіверськодонецьк (Фінанси, банки, страхування)

Управління P&L: Повний цикл фінансового планування та керівництва операційною діяльністю підрозділу.

Оптимізація: Вивела проблемне відділення на рівень беззбитковості через реструктуризацію процесів та контроль витрат.

Compliance & Audit: Забезпечувала 100% відповідність діяльності нормативним документам НБУ та внутрішнім аудиторським стандартам (створення культури порядку та точності).

Business Analysis: Аналіз активів та пасивів відділення для стратегічного планування розвитку локальної мережі.

Освіта

Східноукраїнський национальный университет ім. В.Даля

Фінанси, Сіверськодонецьк
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Северодонецький технологічний інститут

Облікові комплекси та мережі., Сіверськодонецьк
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Специальность: Інженер комп’ютерних мереж та систем

Додаткова освіта та сертифікати

Fullstack developer школа GoIT

2025, 12
Сертифікат

Data Analytics школа GoIT

2025-26, 6

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Analytics: SQL
• Python
• Tableau
• Power BI
• Jira. Development: F
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Досвідчений менеджер з 18-річним досвідом у фінансовому та банківському секторах, що підкріплений актуальними технічними навичками у Data Analytics та Fullstack Development (2025). Спеціалізуюсь на впорядкуванні складних бізнес-процесів, управлінні P&L та автоматизації звітності. Маю глибоке розуміння фінансової архітектури та вмію говорити однією мовою як з бізнесом, так і з розробниками. Шукаю роль, де зможу застосувати аналітичне мислення та технічний бекграунд для створення ідеального операційного порядку без фокусу на продажах.