Яна

ГРУЗД ЯНА
ІГОРІВНА

Мета

Отримати посаду direct-менеджера в онлайн-школі
англійської мови, де зможу застосувати свої комунікативні
навички, вміння працювати з соціальними мережами та
бажання розвиватися в онлайн-освіті.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ключові навички
м.Чернігів, вул.Гетьмона
Полуботка б.84. кв.107 грамотна письмова та усна комунікація

вміння продавати через діалог без тиску на клієнта

володію в Instagram, Telegram, Facebook, Google

Персональні дані Таблицями

Дата швидке навчання та адаптація до нових скриптів і процесів
народження: відповідальність, уважність до деталей та орієнтація на
25.03.2007
результат
м.Городня. обл.Чернігів

Досвід роботи
Спеціальність Пів року працювала баристою, де щодня активно комунікувала з клієнтами,
виявляла їхні потреби, допомагала з вибором, працювала із запереченнями
Студентка та вирішувала нестандартні ситуації. Цей досвід навчив мене легко
Пенітенціарної знаходити контакт з людьми, підтримувати доброзичливу комунікацію,
академії України, працювати в режимі багатозадачності та бути уважною до деталей. Завдяки
м.Чернігв постійній взаємодії з клієнтами сформувала клієнтоорієнтований підхід,
який легко застосовую в онлайн-спілкуванні через месенджери та
соціальні мережі..

Додаткові знання та навички
Маю базове розуміння клієнтського сервісу та онлайн-комунікаці. Швидко
опановую нові інструменти та платформи, відповідально ставлюся до дедлайнів і
задач, уважна до деталей у переписці та роботі з даними. Вмію зберігати
доброзичливий тон спілкування, працювати з запереченнями та підтримувати
довгострокові відносини з клієнтами. Орієнтована на результат, розвиток і
якісний сервіс в онлайн-освітньому проєкті.