Георгій

КЛЮЧКА ГЕОРГІЙ
АНАЛІТИК-СТРАТЕГ

Локація м. Харків, Україна

Телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | telegram @GeorgeKliuchka

Ел. адреса [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

Маркетолог та бізнес-аналітик, Видавнича корпорація липень 2023 -
“Ранок” (об'єднаний комерційний блок трьох видавництв по дотепер
напряму “Навчальна література” | b2c та b2b)
фінасносвий аналіз та планування аналіз та побудова cjm
аналіз ринку / конкурентів та побудова стратегії
сегментація клієнтської бази та jobs to be done
керування асортиментом проєктний менеджмент
аналітика та побудова бізнес-процесів

ВПРОВАДИВ ТА НАЛАГОДИВ
●​ наскрізну систему обліку фінансових та показників залучення та утримання клієнтів
●​ методику фінансового планування “Revenue Breakdown”
●​ методику “Шість Сигма” для керування ефективністю фінансовими показниками
●​ алгоритм співпраці департаменту з редакціями та відділами маркетингу виробників
●​ оновлену систему категоризації асортименту та збору даних про продажі
○​ написання алгоритму та ТЗ для розробників
○​ контроль впровадження
●​ організацію та проведення статистичного аналізу для надання виробникам
інформації, щодо необхідних змін у діючих продуктах та розробки нових (2,5 – 3 тис.
найменувань)
●​ систему надання виробникам статистичних даних для оптимізації складських запасів
●​ модель RFM для сегментування та керування клієнтською базою
●​ проектну роботу з відділами виробників для розробки, впровадження та керування
○​ стратегією просування (Google Ads, Meta Ads, контент-план, просування через
онлайн-канали дистриб'юторів, зовнішня реклама)
○​ системою лояльності для кінцевих споживачів
ІНШІ ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ
●​ керування точками контакту та системами лояльності контакт-центру (12 операторів)
та торговельними точками мережі Книголенд
●​ впровадження CRM системи
○​ написання ТЗ для підрядників та IT-департаменту корпорації
○​ проведення нарад для затвердження ТЗ, отримання КП та впровадження
●​ організація та модерація навчань для менеджерів з продажу
●​ підготовка матеріалів для проведення стратегічних сесій
●​ фінансове планування та розробка довгострокової стратегії департаменту

Індивідуальна практика травень 2022 - дотепер
фінасносвий аналіз та планування
аналіз та побудова cjm
аналіз ринку / конкурентів та побудова стратегії
сегментація клієнтської бази та jobs to be done
керування асортиментом

Маркетолог ТОВ “Ситако” (технічне обслуговування та серпень 2021 - лютий
ремонт автотранспортних засобів; роздрібна торгівля 2022
деталями та приладдям для автотранспортних засобів)
фінасносвий аналіз та планування
аналіз та побудова cjm
аналітика та побудова бізнес-процесів

●​ аудит поточної ситуації системи просування та отримання доходу
●​ розробка, впровадження та контроль стратегії просування
●​ комунікація з підрядниками (зовнішня реклама, Google Ads, Meta Ads, SEO)
●​ аналіз поточної та впровадження нової системи телефонії

Маркетолог ФОП Пантус О.В. (ріелторські послуги) січень 2021 - лютий 2022

●​ аналіз поточної ситуації (ринок та фінансові показник)
●​ проведення тренінгів для менеджерів, щодо ведення самостійного обліку та
впровадження системи BANT, для підвищення ефективності комунікації з клієнтами
Маркетолог ФОП Бондаренко Р.Г. (гуртова та роздрібна листопад 2020 - червень
торгівля зоотоварами) 2021

●​ аналіз фінансових показників
●​ планування та конкурентна стратегія

Маркетолог ТОВ “Паркетіко” (роздрібна торгівля вересень 2019 - жовтень
підлоговим покриттям) 2020

●​ аналіз ринку, розробка позиціонування та конкурентної стратегії
●​ ведення соціальних мереж та таргетованої реклами
●​ модерація та організація професійних заходів для дизайнерів інтер’єру та
архітекторів
●​ розробка та впровадження карти подорожі споживача

Менеджер по роботі з юридичними особами у АТ липень 2017 - липень 2018
“Райффайзен Банк Аваль”

●​ консультування клієнтів
●​ продаж та обслуговування депозитів, поточних, корпоративних, карткових та інших
рахунків суб’єктів підприємницької діяльності та юридичних осіб
●​ продаж POS-терміналів
●​ продаж та обслуговування кредитів мікробізнесу
●​ виконання валютних операцій

Оператор вихідної лінії контакт-центру у ПАТ КБ листопад 2016 - червень
“ПриватБанк” 2017

●​ продаж депозитів для фізичних осіб
●​ продаж кредитів та кредитних карток для фізичних осіб

ВИЩА ОСВІТА

Магістр за спеціальністю «Фінанси, банківська справа та страхування»​
липень 2017 – грудень 2018​
Харківський національний економічний університет
Бакалавр за спеціальністю «Економіка підприємства»​
вересень 2013 – липень 2017​
Харківський національний автомобільно-дорожній університет, факультет управління та
бізнесу