Анна

Анна Сидоренко
Профіль

Адміністративний та операційний спеціаліст із досвідом організації
щоденних процесів, бронювань та комунікації з клієнтами. Працювала з
обробкою запитів, координацією персоналу, закупівлями та внутрішньою
документацією.
Особисті дані
Орієнтована на порядок у процесах, відповідальність та стабільну роботу
Анна Сидоренко сервісу.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Освіта
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бакалавр за спеціальністю "Менеджмент вер 2009 - квіт 2015
та адміністрування"
Київ
Європейський унівеситет, Черкаси

Навички Досвід роботи
Адміністрування та координація
Адміністратор/ операційний координатор 2021 - Нинішній
процесів
База відпочинку (приватний обʼєкт), Київ
Робота з клієнтами (В2С) Спілкування з клієнтами через телефон, месенджери та соціальні
мережі
Взаємодія з постачальниками Бронювання житла та оформлення замовлень у внутрішній системі
(В2В) Координація щоденних операцій та підтримка роботи персоналу
Підготовка звітів та ведення внутрішньої документації
Організація закупівель Організація та контроль закупівель господарських товарів
Упорядкування та оптимізація процесів бронювання і обробки
Оптимізація процесів
замовлень
Excel
Спеціаліст операційної підтримки (Back 2018 - 2018
CRM Office)
ПАТ «Перший», Київ
Відповідальність, уважність до Робота з фінансовими витягами
деталей Обробка внутрішньої документації
Підтримка внутрішніх операційних процесів

Мова
Досягнення
Українська

Англійська Налагодила процес бронювання та комунікації з клієнтами з нуля
Забезпечила стабільну обробку бронювань у пікові періоди сезону
Упорядкувала щоденні операційні процеси, що зменшило кількість
помилок і затримок
Делегувала частину адміністративних завдань іншому адміністратору
без втрати якості роботи