Наталія

НАТАЛІЯ м. Суми, 40009
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КОРОЛЬОВА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ЦІЛЬ
Претендую на посаду, керуючись такими своїми якостями і навичками, як:
- комплексне відповідальне ведення документації;
- узгодження, укладення і подальший супровід договорів;
- аналітична робота з базами даних;
- системний підхід до вирішення завдань.
Я є досвідченим спеціалістом в сфері договірної роботи, документообігу. Відзначаюся
відповідальністю та ініціативністю, уважна, спостережлива, стресостійка, адаптивна до
змін. Ефективно працюю як сама, так і в команді, вмію організовувати роботу колективу.
Постійно прагну до професійного розвитку, вдосконалюю професійні знання і готова до
нових викликів у динамічному робочому середовищі.

ОСВІТА
Атестат про повну середню освіту | Гімназія №1 м. Суми
1995
Диплом про вищу освіту| Сумський державний університет, м. Суми
1995 – 2000
Спеціальність: екологія та охорона навколишнього середовища

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер інформаційного відділу | ТОВ "Маркетинго-інформаційний
центр" м. Суми
01.05.2001 – 28.09.2007
Укладання та супровід клієнтських договорів для забезпечення юридичної підтримки
інформаційних послуг.
Ведення і актуалізація бази даних клієнтів і партнерів для оптимізації роботи відділу.
Організація та координація роботи інформаційного відділу для забезпечення своєчасного
надання послуг.
Участь у розробці та впровадженні інформаційних стратегій для підвищення обізнаності
клієнтів та партнерів, рекламно-інформаційних кампаній, контроль та аналіз їх
ефективності.
Інженер І категорії відділу надання послуг населенню | Дирекція
Котельні північного промислового вузла АТ "Сумське НВО" м. Суми
22.05.2017 – 30.11.2021
Ведення і актуалізація бази даних споживачів для оптимізації роботи підприємства.
Нарахування за послуги з постачання теплової енергії.
Інформаційна підтримка і проведення консультацій зі споживачами щодо правил та умов
надання послуг, забезпечення прозорості інформації.
Участь у розробці та впровадженні заходів щодо зниження заборгованості за послуги з
постачання теплової енергії.
Співпраця з боржниками для укладення договорів реструктуризації та зменшення обсягів
простроченої заборгованості.
Підготовка матеріалів для примусового стягнення заборгованості у відповідності з діючим
законодавством та внутрішніми нормативами підприємства.
Начальник відділу реалізації | ТОВ "Котельня північного промислового
вузла" м. Суми
01.12.2021 – 20.06.2025
Організація роботи відділу для підвищення ефективності взаємодії зі споживачами.
Участь у впровадженні в роботу нового програмного забезпечення і подальша співпраця
з розробниками з метою розширення його технічних можливостей.
Укладання та супровід клієнтських договорів про надання послуги з постачання теплової
енергії, виявлення нових споживачів і вжиття заходів для розвитку партнерських відносин,
ведення переговорів на різних рівнях.
Ведення і актуалізація бази даних споживачів для оптимізації роботи підприємства,
контроль обліку обсягів наданих послуг, виконання нарахувань за надання послуг з
постачання теплової енергії, формування і видача рахунків для оплати.
Контроль оплати, співпраця з боржниками для зменшення обсягів простроченої
заборгованості.
Робота зі зверненнями і скаргами споживачів, ділове листування і взаємодія з органами
місцевої влади, контролюючими органами.
Підготовка матеріалів для примусового стягнення заборгованості у відповідності з діючим
законодавством.
Моніторинг і аналіз результатів реалізації, підготовка звітів для вищого керівництва.
Розробка та впровадження заходів щодо покращення комунікації між структурними
підрозділами підприємства.

НАВИЧКИ
 MS Office, BAS Software, Інтернет,  Відповідальне ведення документації
електронна пошта  Оптимізація робочих процесів,
 Ефективна комунікація з колегами, координація команди
партнерами  Аналіз даних, звітність

ДОДАТКОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
 Водійське посвідчення категорії В,
активний стаж водіння – більше 15
років.