• Файл

Ірина

Менеджер з туризму

Розглядає посади: Менеджер з туризму, Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з клієнтами
Вік: 22 роки
Місто проживання: Рівне
Готовий працювати: Дистанційно
Розглядає посади:
Менеджер з туризму, Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з клієнтами
Вік:
22 роки
Місто проживання:
Рівне
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

ІРИНА ВОЛОШИНА

📞

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📍📧 Україна | 🎂
23.03.2003

Customer Service / Sales / Guest Relations
specialist з досвідом роботи в міжнародному
середовищі (Австрія, Туреччина, Польща).

Сильна в комунікації з клієнтами,
продажах, upsell та вирішенні
нестандартних ситуацій. Працювала в
різних регіонах та форматах сервісу, що
вимагало швидкої адаптації та
відповідальності.Маю реальний
бізнес-досвід, підтверджені результати в
продажах і багатомовну комунікацію.

🗝️ Ключові компетенції
●​ Клієнтський сервіс та продажі (B2C)
●​ Upsell, робота із запереченнями
●​ Онлайн та офлайн комунікація з клієнтами
●​ Робота в міжнародних командах
●​ Контент та digital-маркетинг
●​ Організація процесів та логістика

💼 Досвід роботи
Власниця онлайн-магазину косметики
Самостійний бізнес | 2024–2025 | Дистанційно

●​ Повний цикл продажів: консультації, обробка замовлень, післяпродажна
підтримка
●​ Створення контенту для Instagram, налаштування реклами (Meta Ads, Google
Ads)
●​ Аналіз аудиторії та оптимізація продажів

Досягнення:
●​ +40% повторних продажів
●​ +25% зростання аудиторії Instagram за 6 місяців
●​ Формування бази лояльних клієнтів з регулярними повторними покупками
Офіціантка
ALFA Hotel | 2025 | Австрія

●​ Обслуговування 20–25 гостей за зміну німецькою та англійською мовами
●​ Робота з касою, безконтактними платежами
●​ Дотримання стандартів сервісу 5★

Досягнення:
●​ Позитивні відгуки гостей
●​ Робота в готелі з високим рівнем повторних гостей (багато туристів поверталися
щороку протягом до 8 років)
●​ Швидка адаптація до стандартів і процедур готелю

Готельний гід
Coral Travel Poland | 2024 | Туреччина

●​ Презентація та продаж екскурсій польською та англійською мовами
●​ Upsell, робота із запереченнями клієнтів
●​ Вирішення конфліктних ситуацій та підвищення лояльності гостей
●​ Комунікація з іноземним персоналом, базова турецька

Досягнення:
●​ Робота в кількох туристичних регіонах Туреччини
●​ Швидка адаптація до різних готелів, команд і типів клієнтів

Офіціантка
Activehotel Bergkönig / KreistenAlm | 2023–2024 | Австрія

●​ Обслуговування гостей німецькою та англійською
●​ Консультації щодо меню, координація з кухнею та баром

Аеропортний гід
Coral Travel Poland | 2022 | Туреччина

●​ Координація трансферів і великих груп туристів
●​ Вирішення форс-мажорів (затримки рейсів, втрата багажу)

Досягнення:
●​ Організація логістики без скарг у багатомовному середовищі (3+мов)
Польськомовний гід
Coral Travel Poland | 2021 | Туреччина
●​ Супровід груп 40–50 осіб
●​ Презентації та комунікація українською, польською, англійською

Власниця Instagram-магазинів (одяг, аксесуари)
Самостійний бізнес | 2020–2023

●​ Продажі, маркетинг, пакування та доставка
●​ Фото- та відео контент

Результат: повний цикл продажів без сторонньої допомоги

Освіта

🎓 Бакалавр туризму
Тернопільський національний педагогічний університет | 2021–2024

📚Курси та сертифікати
●​ SKIN RE:START 2.0 (2025) — косметологія, типи шкіри, підбір засобів
●​ SMM-курс (Genius Space, 2025) — контент, таргетована реклама
●​ (HSE) OTI Holding (2022) — навчання з охорони праці, безпеки та екології

🧰Інструменти та технології
●​ Meta Ads, Google Ads
●​ Canva, Photoshop, Runway
●​ Excel, Google Sheets, Google Workspace
●​ Google Analytics, Facebook Insights
●​ Оптимізація процесів за допомогою AI-інструментів

🌐Мови
🇺🇦Українська — рідна
🇵🇱Польська — вільно
🇬🇧Англійська — B2
🇩🇪Німецька — B1
🇹🇷Турецька — базовий рівень

Інші резюме цього кандидата

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: