Жанна

Жанна Дума
м. Яворів, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🎯 Мета
Отримати позицію в адміністративній або офісній сфері, де зможу
застосувати багаторічний досвід діловодства, організації процесів та участі у
міжнародних проектах. Додатково розвиваюся на курсах Marketing
Automation School (MASC), де здобуваю знання з CRM‑систем,
пейджбілдерів, KPI‑аналітики, API‑інтеграцій та систем автоматизації
бізнес‑процесів.

📚 Освіта
• Львівський політехнічний інститут, 1990 — Радіотехнічний
факультет, спеціальність «Автоматичний електрозв’язок»
• Яворівська середня школа, 1985

📖 Курси та навчання
Marketing Automation School (MASC), 2025 – теперішній час
• Автоматизація маркетингових кампаній (email‑маркетинг,
сегментація клієнтів, персоналізація).
• Робота з CRM‑системами (Pipedrive, HubSpot, ActiveCampaign).
• Використання пейджбілдерів (Tilda, Wix, WordPress Elementor)
для створення посадкових сторінок.
• API‑інтеграції — підключення зовнішніх сервісів, автоматичний
збір та обробка даних.
• Системи інтеграції та автоматизації (Zapier, Make/Integromat).
• Робота з KPI: визначення, моніторинг та аналітика показників
ефективності.
• Використання AI‑інструментів (ChatGPT, Copilot) для створення
звітів, текстів та оптимізації процесів.

💼 Досвід роботи
Головний спеціаліст, Яворівська районна державна адміністрація
(Україна)
1992 – 2009
• Організація та супровід офіційних заходів (конференції, вибори,
наради, презентації).
• Підготовка та ведення документації, контроль виконання
доручень.
 • Робота із заявами та зверненнями громадян.
• Участь у міжнародних проектах TACIS CBC, підготовка
грантових аплікацій.
• Координація організаційних процесів, швидке опанування нових
завдань.
Працівник сервісу, приватні помешкання та готелі (Франція)
2009 – 2023
• Організація та контроль якості обслуговування житлових і
готельних приміщень.
• Дотримання міжнародних стандартів сервісу, адаптація до нових
вимог.
• Вміння працювати в мультикультурному середовищі.

🛠️ Навички
• Діловодство та документообіг, організація офісних процесів.
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Calendar).
• CRM‑системи (Pipedrive, HubSpot, ActiveCampaign).
• Використання AI‑інструментів (ChatGPT, Copilot) для
автоматизації офісних процесів.
• API‑інтеграції та системи автоматизації (Zapier, Make).
• Підготовка звітів, презентацій, аналітичних матеріалів.
• Ініціативність, стресостійкість, швидке навчання.

🌐 Мови
• Українська — вільно
• Польська — високий рівень
• Англійська — середній рівень
• Французька — базовий рівень

🏆 Досягнення
• Участь у двох міжнародних проектах TACIS CBC (транскордонне
співробітництво Польща–Україна).
• Підготовка грантових аплікацій для міжнародних програм.
• Організація та проведення понад 50 офіційних заходів (вибори,
конференції, наради).

🌟 Особисті якості
Відповідальна, компетентна, швидко навчаюся та легко адаптуюся.
Ініціативна, дружелюбна, ефективна у команді та самостійній роботі.