Особисті дані приховані

CV

Бажана посада:
Керівник відділу бізнес-тренерів , бізнес-тренер, коуч, гештальт- терапевт, HR Generalist,
провізор.

ДОСВІД РОБОТИ:
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ РОЗВИТКУ І НАВЧАННЯ
01.2023 – 09.2023
АПТЕЧНА МЕРЕЖА " ПОДОРОЖНИК"
• Розробка стратегії та омніканального плану дій навчання фармацевтів.
• Координація та вдосконалення навчальної платформи. Керування та координація проекту ТОП-10 продаж.
• Глибокий аналіз ефективності навчання фармацевтів (7000 співробітників) та відділу бізнес-тренерів (21 БТ) .
• Розробка мотиваційних програм для фармацевтів Професійний розвиток команди тренерів та оцінка.
• Відстеження трендів у сфері навчання та імплементування їх в навчальний процес
• Розвиток партнерських відносин з ведучими виробниками і представництвами
• Розробка контенту, навчання та методика праці відділу
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, СТАРШИЙ ПРОВІЗОР
07.2020 – 04.2022
ТОВ «Р2-МАРКЕТИНГ»
• Ректутинг, консалтинг,сайт SmartEra - наповнення. Написання та проведення тренінгів , вебінарів та семінарів як оффлайн , так і онлайн, коучинг, вияв потреби в адаптації і коучингу персоналу, вияв «точок напруги» в роботі персоналу, організація наповнення контенту сайту, соц. мереж, відповідальність за курси підвищення кваліфікації, Аналіз в потребі навчання провізорів, фармацевтів, мотивації персоналу, написання та проведення тренінгів , розробка та ввод корпоративних стандартів, скриптів продажу та спілкування, коучінг, діагностика стану мережі (по 12 критеріям),контроль за виконанням Стандартів , робота «в полях», фін. аналіз ,PNL-аналіз, SRM.
• Тренінги: Стандарти обслуговування, Welkom- тренінг, Адаптація персоналу аптек та оф., 6 засобів підняття
среднього чеку, Заперечення кліента та праця з ними, Конфліктологія. Проведення змін :6 кроків по Коттеру. Планування , постановка цілі та тайм-менеджмент для керівника.

КОНТАКТИ:
Київ,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вік: 51
study.smart-era.ua

МОВИ:
Українська Російська Німецька

НАВИЧКИ:
CRM- програми: Qlik sens,Bitrix24
КУБ, 1С,1С Аптека; Скарб, Microsoft Office, Word, PowerPoint, Excel,Outlook Express, Emai
Водіння авто механіка
Коучинг, психологія

ХОБІ
Арт-терапія, психологія, книги, колекціонування, кіно, музика
БІЗНЕС- ТРЕНЕР
КП «ФАРМАЦІЯ» 09.2018 – 08.2020
• Побудова відділу навчання з "0".
• Аналіз потреб і " точок напруги " в навчанні персоналу Розробка та втілення обов'язкового навчання персоналу різних щаблів: фармацевти, лінейний персонал керівництва. Введення обов'язкових протоколів, навчання та тестування фармацевтичній опіці.
• Кадровий менеджмент
• Введення в мережі базових тренінгів по Стандартах, продажах, фарм. заміні. власних торгових марок.
СТАРШИЙ ПРОВІЗОР, БІЗНЕС- ТРЕНЕР.
11.2023 – 11.2017
ТОВ «ТВА-ГРУПП» (АПТЕКА 03).
• Коучінг
• Аналіз в потребі навчання та орг.консультування, навчання та тестування персоналу : фармакологія ,продажі та Стандарти обслуговування , разробка СОПів, проект-менеджмент, діагностика, розробка концепта продукта Першочергової рекомендації.
• Ведення проектів,
• Забезпечення комунікації з фарм. представництвами,проведення «тайного покупця, програми
• «Регата».
• Тренінги: Стандарти обслуговування, Welkom- тренінг, Адаптація персоналу аптек та офісу, 6 засобів підняття среднього чеку, Заперечення кліента та праця з ними, Конфліктологія.
• Проведення змін :6 кроків по Коттеру. Планування , постановка цілі та
• Тайм-менеджмент , Стресс-менеджмент. Психотипи клієнтів аптеки.
• Управління : Таймінг. Подача ЗЗ персоналу аптеки.
• 7 помилок керівника. Внедрение изменений :6 шагов по Коттеру,
ФІНАНСОВИЙ І ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР
08/2011 - 08/2014
ТОВ «НАОКС-МЕД» М.КИЇВ
• Регістрація космецевтичної торгової марки
• Відкриття ліцензії, розробка макета лонча та повне просування лонча з «0»( капс.«Ревітаскин», «Бьюті- стандарт»(гіалурон).
• Розробка концепту сайта, написання та відбір матеріалів,
статей, підготовка промо-продукції до проекту(макети
флаєра,,банери, айс-топери, упаковка,SMM-просування).
• Досягнення: введеня нової мотивації ,запуск 2-х лончей з
«0», побудування команди , дистрибьюторскої мережі з «0», формування стабільної команди працівників , підняття конверсії Call-центру, сайту.
• Тенінги для косметологів( маю диплом косметика)

ОСВІТА:
МОСКОВСЬКИЙ ІНСТИТУТ ГЕШТАЛЬТ-ТЕРАПІЇ ТА ОРГ. КОНСУЛЬТУВАННЯ.
Гештальт-терапія
Гештальт-терапевт і організаційний консультант, Організаційний консультант , коуч
Коучинг в гештальт - підході, групова терапія (У груповій терапії використовують закономірності міжособистісної взаємодії групи для досягнення фізичного і психічного благополуччя людини. Специфіка групової психотерапії полягає в тому, що одним з основних психотерапевтичних інструментів є сама група людей, їхній досвід, почуття і взаємини між собою.
Групова психотерапія – це не самостійний напрям психотерапії, а форма роботи з групою, яка може спиратися на різні теоретичні підходи.
Аналіз і потреба в процесі організаційного консультування.
НАЦІОНАЛЬНИЙ ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ .М. ХАРКІВ
Фармацевтичний , Провізор, Фармація
2001 - 2007
Староста групи, провізор, дипломна спеціалізація по аналітичній хімії, курси організації економіки фармації.
ІСТИТУТ ПІСЛЯДИПЛОМНОЇ ОСВІТИ ІМ. ШУПІКА 2020 - 2020
Організація економіки фармації, Фармація Курси підвищення кваліфікації
ЗАПОРІЗЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ2001 - 2006
Російська, українська мова та література Вища, Філолог
Українська, російська, німецька мова
ТРЕНІНГИ І КОУЧ-СЕСІЇ:2010 - 2017
Психологія
Магістратура, Психологія
• И. Адізес, Інститу .Адізеса курс: «Управління змінами».Орг. консультування»
• Тренінги Деревицького О, Адізеса І, Рибака, Грандапаса
• «Управління змінами» ;«Бізнес-коммунікація: ведення перемов та мистецтво переконувати».
• Полювання на клієнта, Мистецтво презентації, Мистецтво перемов…

ДОДАТКОВО:
НАВИЧКИ І КОРИСНІ ЯКОСТІ
Аналітичні навички, організована, цілеспрямована, багатозадачна гарні комунікативні та презентаційні навички, легко адаптуюсь, працюю з великими обсягами інформації, маю навички та досвід управління, готова до відряджень.

Бажана мотивація : 800-1000$