Марія

[ Фото кандидата ]

Марія Живчин
Керуюча готелем
📍 Дрогобич | Готова до роботи в Трускавці та Дрогобичі
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль
Досвідчена керуюча з понад 10 років у сфері готельно-ресторанного бізнесу, зокрема в управлінні готелями, ресторанами та сервісними командами. Володію глибоким розумінням принципів гостинності, стандартів сервісу, організації роботи персоналу, фінансового контролю та ефективної комунікації з гостями. Вмію створювати атмосферу комфорту та довіри, завдяки чому рівень задоволеності гостей стабільно високий.

Мій стиль управління — поєднання дисципліни, командності та натхнення. Завжди орієнтуюсь на результат, стабільність і позитивну репутацію закладу.
Досвід роботи
Керуюча готелем (12.2021 — нині)
Optima Hotels & Resorts, готель “Віта Парк Старий Дуб”, Трускавець
• • Повне управління готелем (розміщення, ресторан, персонал, фінансові показники)
• • Підвищення рівня сервісу та задоволеності гостей
• • Організація та контроль роботи понад 40 співробітників
• • Впровадження стандартів Optima, проведення тренінгів для персоналу
• • Співпраця з туроператорами, організація корпоративних і святкових заходів
Фахівець з гостинності / Адміністратор головної рецепції (01.2019 — 01.2021)
Ріксос Прикарпаття, Трускавець
• • Координація роботи рецепції, навчання адміністраторів
• • Вирішення нестандартних ситуацій, персоналізований підхід до гостей
• • Підтримка стандартів п’ятизіркового рівня обслуговування
Адміністратор ресторану (10.2018 — 01.2019)
Готель “Міротель”, Трускавець
• • Контроль якості сервісу та роботи офіціантів
• • Підготовка залу до обслуговування, комунікація з кухнею та гостями
Менеджер ресторанного сервісу (08.2018 — 10.2018)
ЛОК “ДіАнна”, Східниця
• • Організація роботи ресторану
• • Впровадження ефективної системи бронювання та сервісу
Адміністратор (01.2011 — 08.2018)
Готель “Парк”, Трускавець
• • Повне ведення рецепції: бронювання, касова дисципліна, графіки персоналу
• • Робота з іноземними гостями, ведення документації англійською мовою
• • Участь у розвитку готелю як постійного партнера туристичних агентств
Менеджер / Адміністратор ресторану (05.2008 — 09.2008)
SCOONER’S Restaurant, USA
• • Практичний досвід міжнародного стандарту гостинності
• • Відпрацювання англійської в реальному середовищі
Освіта
Дрогобицький державний педагогічний університет ім. І. Франка
Романо-германська філологія (англійська та французька мови) | 2005 — 2010
Ступінь: спеціаліст, перекладач
Професійні навички
• • Управління персоналом і командна мотивація
• • Робота з PMS-системами (Opera, Fidelio, інші)
• • Контроль якості сервісу, стандартів гостинності
• • Організація корпоративних заходів
• • Фінансове планування та звітність
• • Вільне володіння англійською мовою, базова французька
Особисті якості
Відповідальна, дипломатична, гостинна, комунікабельна, ініціативна. Маю природну здатність створювати позитивну атмосферу в колективі та для гостей.
Додаткова інформація
Одружена, двоє дітей. Маю власний транспорт.