Людмила

Мельничук Людмила
м. Луцьк
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

МЕТА
Отримати посаду адміністратора, менеджера з роботи з клієнтами, перекладача (чеська мова) або продавця-консультанта, де зможу застосувати свій досвід комунікацій, адміністрування, роботи з людьми та знання чеської мови для розвитку компанії та досягнення високих результатів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор стоматології
Період роботи: 1 рік

Основні обов’язки:
- Повне адміністрування роботи клініки та організація щоденного процесу.
- Робота з пацієнтами: зустріч, консультації, запис, супровід.
- Ведення CRM Cliniccards: картки пацієнтів, записи, нагадування, фінансові операції.
- Комунікація з лікарями та асистентами, контроль графіків і завантаженості.
- Робота з касою, оплатами, закриття зміни, формування фінансових звітів.
- Контроль якісного сервісу та стандартів.
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
- Багатозадачність і робота в умовах високого навантаження.

Робота в Чехії (виробництво / завод)
Період роботи: 1 рік

Обов’язки та досягнення:
- Робота в чеському колективі з постійною комунікацією з носіями мови.
- Самостійне вивчення чеської мови: за перші 2 місяці опанувала базовий рівень завдяки щоденній практиці.
- Вивчення мови через переклад пісень, робочих інструкцій та живе спілкування.
- Контроль повної виробничої лінії та відповідальність за результат роботи команди.
- Виконання ролі старшої на лінії, координація працівників та контроль якості.
- Фактичне виконання функцій перекладача між працівниками та керівництвом.
- Швидка адаптація до нових умов, відповідальність і лідерські навички.

Продавець-консультант / Адміністратор – мережа магазинів “Отак”
6 місяців

Обов’язки:
- Продаж смартфонів, техніки та аксесуарів.
- Налаштування мобільних пристроїв та вирішення технічних питань.
- Керування командою з 2 осіб, навчання персоналу.
- Робота в 1С, оформлення кредитів, розстрочок та оплат частинами.
- Вирішення конфліктних ситуацій, високий рівень сервісу.

НАВИЧКИ
- Адміністрування (медичні та комерційні заклади)
- CRM: Cliniccards, 1С
- Продажі, консультації, сервіс
- Переклад та усна комунікація (чеська мова)
- Робота з оплатами, касою, звітністю
- Лідерські навички, контроль процесів
- Вирішення конфліктів, стресостійкість
- Багатозадачність, швидке навчання

МОВИ
- Українська — рідна
- Чеська — рівень B1 (усний переклад, робоча та побутова комунікація)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, цілеспрямована, уважна до деталей, швидко навчаюся та адаптуюся.
Маю сильні комунікативні та організаційні навички, вмію брати відповідальність і керувати процесами.