Сас

АННА
22 роки

Адміністративно-управлінський спеціаліст / Retail & Operations Manager

📍 Київ, Україна
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
💬 Telegram: @aanneettaa_a_a
✉️ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Молодий, але досвідчений управлінський спеціаліст з 3+ роками практичного досвіду у сфері
роздрібної торгівлі та адміністративного управління. Сильна в організації процесів, роботі з
командою, клієнтському сервісі та контролі операційної діяльності. Орієнтована на результат,
системність та зростання бізнесу.

ДОСВІД РОБОТИ

Управляюча магазинами

Український бренд жіночої білизни
2022 – 2025

Функціональні обовʼязки: - Повне операційне управління мережею магазинів - Організація та
контроль роботи персоналу (графіки, дисципліна, мотивація) - Найм, адаптація та навчання нових
співробітників - Контроль виконання KPI (продажі, середній чек, конверсія) - Управління
складськими залишками, облік товару, інвентаризації - Контроль касової дисципліни та
фінансової звітності - Робота з постачальниками та логістикою - Впровадження стандартів сервісу
та продажів - Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами - Аналіз продажів та формування
звітності для керівництва

Адміністративний управлінець

Компанія з роботи з клієнтами
червень 2025 – грудень 2025

Функціональні обовʼязки: - Організація та координація щоденної роботи офісу - Контроль
виконання задач співробітниками - Адміністративна підтримка керівництва - Робота з
внутрішньою документацією та звітами - Контроль якості обслуговування клієнтів - Оптимізація
робочих процесів - Комунікація між відділами - Контроль дисципліни та дотримання регламентів -
Вирішення операційних та організаційних питань

1
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управлінські: - Управління персоналом - Побудова та контроль процесів - Планування та
організація роботи - Контроль KPI та показників ефективності

Адміністративні: - Офіс-менеджмент - Документообіг - Звітність та аналітика - Контроль
регламентів

Комунікаційні: - Робота з клієнтами - Ділове листування - Вирішення конфліктів - Командна
взаємодія

Особисті якості: - Відповідальність - Системність - Стресостійкість - Орієнтація на результат -
Швидке навчання

МОВИ
• 🇺🇦 Українська — вільно
• 🇬🇧 Англійська — B1
• 🇩🇪 Німецька — A1

ОСВІТА
Київський авіаційний інститут (КАІ)
4 курс
Спеціальність: Філологія, германські мови
(англійська та німецька)

ДОДАТКОВО
• Готовність до навчання та розвитку
• Інтерес до управління, бізнес-процесів та роботи з людьми
• Впевнене володіння ПК та офісними інструментами

2