Миколай

О́дінцев Миколай
Operations & Digital Transformation Manager | MarTech Specialist

Контакти:

●​ Тел/Тг: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
●​ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
●​ Місто: Київ / Remote
●​ Портфоліо

SUMMARY

Системний менеджер із 10-річним досвідом в операційному управлінні та інженерною
освітою. Спеціалізуюся на цифровій трансформації офлайн-бізнесу: від мапінгу процесів
(BPMN) до впровадження No-code/AI рішень. Маю практичний досвід побудови архітектури
маркетингу та продажів із фокусом на автоматизацію рутини та підвищення ефективності
ресурсів.

TECHNICAL STACK & EXPERTISE

●​ No-code Automation: Практичний досвід (Practical Expertise) роботи з Make (Integromat)
та Zapier. Побудова складних логічних архітектур із використанням Webhooks, API,
Routers, Filters.
●​ AI-Driven Automation: Проектування та інтеграція автономних AI-агентів (OpenAI GPT)
для обробки вхідних запитів, класифікації лідів та генерації контенту тощо.
●​ Email & CRM Ops:
○​ Deliverability Audit (технічна настройка доменів, валідація баз, виведення зі
спам-листів)
○​ Налаштування Double Opt-in (GDPR)
○​ Funnel Architecture: проєктування та реалізація автоворонок (email + чат-боти)
для прогріву, онбордингу та реактивації лідів)
○​ Retention marketing: налаштування сценаріїв утримання клієнтів
(LTV-орієнтований підхід) та лідскоринг.
○​ Platform Implementation: впровадження та кастомізація CRM (KeyCRM,
HubSpot, Pipedrive) та систем автоматизації (ActiveCampaign, Klaviyo,
ManyChat).
●​ Process Architecture: візуалізація бізнес-процесів у Miro / BPMN 2.0 (розробка схем
AS-IS та TO-BE).
●​ Workflow Management: управління складними виробничими циклами та координація
крос-функціональних команд.
PROFESSIONAL EXPERIENCE

Operations & Digital Transformation Manager | Education & Event Space | 2012 — 2025

●​ Цифровізація офлайн-бізнесу: Перевів управління мережею комерційних локацій у
автономний режим. Автоматизував шлях клієнта від першого запиту в соцмережах до
фіксації оплати.
●​ Оптимізація онбордингу: cтворив внутрішню базу знань та цифрові регламенти
(SOP), що скоротило час адаптації нових співробітників на 43%.
●​ Кризовий менеджмент: забезпечив стабільну прибутковість об’єктів в умовах
високого орендного навантаження через впровадження інструментів автоматизації
маркетингу та утримання клієнтів (Retention).

Independent Automation Consultant | Upwork | 2024 — Теперішній час

●​ Статус: Rising Talent (входжу в 5%), 100% Job Success Score.
●​ Кейс (MarTech Audit): Провів технічний аудит email-інфраструктури для великого
розважального центру (EU market). Виявив причини потрапляння в спам, провів
валідацію бази та розробив стратегію відновлення репутації домену.
●​ Consulting: Надання стратегічних консультацій з вибору CRM-стеку та автоматизації
холодних продажів для міжнародних B2B клієнтів.

Project Coordinator / Co-founder | InTarget (Indoor Advertising) | 2019 — 2021

●​ Workflow Management: Побудував ефективний виробничий ланцюг «дизайнер — друк
— монтаж — техпідтримка», забезпечивши безперебійну роботу рекламної мережі.
●​ Business Development: Завдяки впровадженню сегментації та гнучкої тарифікації
підвищив заповненість рекламних площ до 70% за перші 4 місяці.

EDUCATION

●​ MASC (2025): Автоматизація маркетингу та No-code рішень.
●​ Спеціалізовані курси по ШІ (2025): AI-агенти, автоматизація контент-планів та
аналізу даних.
●​ КНУКіМ (2012): Культуролог (Аналіз соціальних комунікацій та систем).
●​ КРМК НАУ (2008): Інженер-конструктор (Проектування та управління виробничими
циклами).

SOFT SKILLS

●​ Розвинений емоційний інтелект (EQ) та навички переговорів на рівні Top-management.
●​ Інженерний склад розуму: здатність бачити бізнес як систему взаємопов'язаних
процесів.
●​ Висока адаптивність, в т. ч. до нових технологій.