Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16810252/

Досвід роботи

Operations & Communication Manager

з 01.2025 по 10.2025 (10 місяців)
Приватна компанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Координувала щоденну роботу команди та внутрішні операційні процеси;
- Впровадила електронні системи обліку та оптимізувала робочі сценарії;
- Організовувала комунікацію між керівництвом, командою, клієнтами та підрядниками;
- Працювала з бюджетами, постачальниками, замовленнями;
- Готувала звіти та аналітику (Google Sheets / Excel);
- Брала участь у маркетингових ініціативах, організації зйомок, роботі з контентом;
- Навчала нових співробітників і допомагала їм швидко інтегруватися в систему.

Результат:
– підвищення організованості процесів
– зменшення ручної роботи
– стабільна комунікація всередині команди

Client & Project Coordination Manager

з 05.2021 по 10.2024 (3 роки 6 місяців)
Мережевий сервісний бізнес, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Вела клієнтів від першого контакту до завершення послуги
- Координувала роботу спеціалістів та розклад команди
- Проводила переговори, працювала з запереченнями та складними ситуаціями
- Вела CRM та бази даних
- Контролювала виконання домовленостей і термінів
- Брала участь у процесах продажів і укладанні угод

Результат:
– покращення клієнтського досвіду
– зростання довіри та повторних звернень
– злагоджена робота між підрозділами

Операційний менеджер

з 01.2019 по 12.2025 (7 років)
Приватна компанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Менеджерка з 6+ роками досвіду в операційному управлінні, комунікаціях та координації команд.
Працюю на стику процесів, людей і результату: впорядковую хаос, вибудовую системи, запускаю проєкти та доводжу їх до завершення.

Сильна в:
- організації роботи команд
- внутрішніх процесах
- клієнтських і партнерських комунікаціях
- вирішенні конфліктних ситуацій
- адміністративному та digital-супроводі проєктів

Цікавлюся beauty / wellness / age management, digital і маркетингом. Розвиваю англійську та технічні навички.

Administrative & Content Coordinator

з 07.2017 по 06.2018 (1 рік)
Медичний сервіс, Сімферополь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Оптимізувала роботу адміністраторів та документообіг
- Перевела процеси з паперових носіїв у цифровий формат
- Навчала команду роботі з CRM
- Вела контент для соцмереж і сайту
- Працювала з аналітикою та статистикою
- Брала участь у договірній роботі та співпраці зі страховими компаніями

Освіта

Бакалавр політології ТНУ ім. В.І. Вернадського

Філософський факультет, кафедра політичних наук та міжнародних відносин, Сімферополь
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Майстерність перемовин

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Ведення CRM
• Креативність
• Управлінські навички
• Canva
• Неконфліктність
• Розробка маркетингової стратегії
• Доброзичливість
• Digital-маркетинг
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Trello
• Управління ІТ-проєктами
• Чесність
• Figma
• HTML
• Управління проєктами (виробництво)
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Навички:
- Operations & Project management
- Командна координація
- Комунікації та переговори
- CRM / Google Sheets / Excel
- Організація подій
- Digital та маркетинг
- Контент, Canva
- Аналітика та систематизація


- Базові знання HTML, CSS, JavaScript
- Робота над власним сайтом
- Інтерес до digital, beauty, wellness, age management