Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16818574/

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 07.2022 по 12.2025 (3 роки 6 місяців)
Представництво HelpAge in Ukraine, Чернівці (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Працювала офісним менеджером та керівником Центру громадського дозвілля в межах міжнародного проєкту.
Організовувала щоденну роботу Центру та координувала всі адміністративні процеси.
Вела комунікацію з бенефіціарами, партнерами та органами місцевого самоврядування.
Працювала з телефонними дзвінками, повідомленнями та зверненнями.
Координувала роботу команди в онлайн та гібридному форматах.
Організовувала заходи, зустрічі та майстер-класи.
Вела документацію та звітність.
Забезпечувала якісну та ввічливу комунікацію з більш ніж 500 бенефіціарами.
Налагодила ефективні робочі процеси в Центрі.
Успішно підтримувала стабільну роботу Центру в умовах воєнного часу.

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом

Менеджмент, Чернівці
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Вінницький національний університет ім.М.Коцюбинського

Музичне виховання, Вінниця
Незакінчена вища, з 1999 по 2002 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Понад 3,5 роки працювала офісним менеджером та керівником одного з підрозділів.
Мала щоденну комунікацію з великою кількістю людей у телефонному та онлайн-форматі.
Працювала з вхідними зверненнями, запитами та «холодними» контактами.
Консультувала, надавала інформацію та допомагала знаходити рішення.
Вмію швидко орієнтуватися в запитах клієнтів та коректно реагувати на складні ситуації.
Маю досвід управління командою та координації процесів.
Звикла працювати з великим обсягом інформації та повідомлень.
Дотримуюсь стандартів ввічливої, чіткої та клієнтоорієнтованої комунікації.
Швидко навчаюся новим системам і правилам.
Готова якісно представляти компанію та забезпечувати позитивний досвід клієнтів.