Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16827484/

Досвід роботи

Адміністратор магазину

з 03.2022 по 12.2025 (3 роки 10 місяців)
ФОП Третяк М.М., Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Роботу в магазині починала в ролі продавця, де з обов'язків мала консультування клієнтів та відповідальність за касу. За 6 місяців отримала обов'язки головного менеджера/адміністратора. Паралельно отримувала вищу освіту на освітній програмі "Туризм".

На посаді головного менеджера/адміністратора:
- працювала в 20км від лінії бойового зіткнення;
- разом з командою розширила магазин він продуктового (з обігом 3,5-5млн/рік) до магазину з 4 відділами: власна випічка/кава, продукти, господарські товари та канцелярія, автомобільний відділ (з обігом 40-50млн/рік);
- вдалось створити емоційно безпечне середовище для відвідувачів, щоб магазин став місцем відпочинку в зоні бойових дій: створили затишну атмосферу для відпочинку, welcome-кава для військових тощо.

Також мала наступні обов'язки:
- замовлення товару, комунікація з постачальниками, вирішення питань з приводу доставки тощо (в різні часи працювала з 15-25 постачальниками);
- контроль залишків та відсутності товару, прийом товару, введення нової продукції;
- аналіз продажів та попиту через комунікацію з відвідувачами;
- відповідала за формування лояльності та вирішення конфліктних ситуацій;
- координація роботи персоналу (відповідала за роботу продавців, приймала нових працівників та проводила стажування).

Так, з досвідом роботи отримала навички та компетенції, релевантні і для досвіду в туристичній сфері:
- високий рівень комунікації, чутливість до людей;
- організація персоналу та лідерські здібності;
- аналітика відгуків;
- уміння ефективно працювати в умовах складних та непередбачуваних ситуацій.

Прагну розвиватися у сфері туризму, застосовуючи свою освіту, навички і досвід у організації власних подорожей, а також досвід у роботі з клієнтами, в організації відповідальної команди на посаді менеджера.

Освіта

Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна

Факультет міжнародних економічних відносин та туристичного бізнесу, спеціальність «Туризм», Харків
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Навчалась як очно, так і дистанційно. Отримувала академічну стипендію, мала одні з найвищих балів на потоці.
Під час навчання найбільше була зацікавлена в створенні екскурсій, туристичних маршрутів, дослідженні архітектури міст, урбаністикою, а також моделюванні стратегій розвитку туризму регіонів.

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг Basic Life Support (BLS) від Української Школи Порятунку

2026, 8 годин
Сертифікат

Курс All Service Members (ASM) від Госпітальєрів

2025, 8 годин
Сертифікат

Знання і навички

• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Відповідальність
• Проведення презентацій

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Мене вирізняють як дуже енергійну і стресостійку. На попередньому місці роботи визначали як гарного керівника команди, клієнти знали як приємну і комфортну, комунікабельну.

Із захоплень: звісно, подорожі (соло, міські, одноденні, багатоденні, гірські походи, кемпінг), гра на фортепіано, спорт.