Лариса

Панченко Лариса
Дата народження: 24.09.1975 р.
Тел.: моб. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА:
1) Київський державний інститут культури,
Факультет "Бібліотечно-інформаційні системи", 1993-1997 рр.
Спеціальність: архівіст-бібліограф (документознавець)
2) Міжрегіональна академія управління персоналом,
Інститут міжнародної економіки та фінансів, 2003-2004 рр.
Спеціальність: економіст, маркетолог

ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ:
- Міжгалузевий інститут управління, жовтень 2006 р. – січень 2007 р.
Бухгалтерський облік та аудит
- НАУ, ННІНО - 2023 р.
Менеджер з туризму
- Чехія, листопад 2024 р.
SPA-Воркшоп “Лікувальні курорти Європи”
- Airlife - квітень-березень 2025 р.
Курс AviaBiz - авіапродажі у турагенстві

Навички роботи з комп'ютером:
-​ різні CRM-системи та системи бронювання
-​ базові знання з SQL
-​ базові знання роботи в 1С
-​ базові знання з SMM, таргетованої реклами та побудові чат-ботів у соц.мережах.

ТРУДОВА ДІЯЛЬНІСТЬ:
Вересень 2019р. - по теперішній час
Фізична особа - підприємець в сфері туризму (паралельно з основною роботою)
Розробляю групові автобусні тури Україною (бронюю готелі, транспорт, екскурсоводів(,
збираю групи та супроводжую під час подорожі
Відвідала країни як турист: Угорщина, Чехія, Литва, Німеччина, Італія, Болгарія, Греція,
Китай (відрядження), Нідерланди, Австрія

Організувала індивідуальні тури: до Угорщини (Хайдусобосло), до
Литви+Італія+Чехія+Німеччина+Австрія.
Продавала готові тури (своїм знайомим) - Болгарія (автобусний), Греція (автобусний та
авіа).

Серпень 2024р. - по теперішній час
Мережа клінік PULSE, відділення в с.Крюківщина
Адміністратор:
-​ координація роботи клініки
-​ взаємодія з пацієнтами (запис на консультацію, зустріч у клініці, укладання
декларацій, телефонний супровід постійних пацієнтів)
-​ оформлення первинної медичної документації (внесення пацієнтів до бази даних)
-​ ведення первинної бухгалтерії та касової документації
-​ формування графіків роботи співробітників
Серпень 2019р. - лютий 2020р.
STEM-школа "Inventor"
Адміністратор:
- консультування та продаж курсів
- організація навчального процесу (формування груп, моніторинг відвідувань занять,
контроль та прийом платежів, робота зі зверненнями клієнтів, із соц.мережами)

Лютий 2018р. - січень 2019р.
ТОВ «ОМНІ ЮНІТ» - інтернет-магазини md-fashion.com.ua, ultra-shop.com
Молодший спеціаліст, департамент клієнтського сервісу,
продавець-консультант, операційний департамент:
- супровід клієнтів, консультування та продаж по телефону
- консультування та обслуговування покупців у пункті самовивезення, документальне
оформлення продажів

Січень 2017р. - Жовтень 2017р.
Магазин елітних чаю та кави, кав'ярня «Скарбниця каві»
Старший продавець:
- робота з покупцями (консультації та продаж)
- ведення обліку товарів у 1С (оформлення надходжень товарів, переміщень, продажу)
- підбір асортименту товарів, замовлення та забезпечення його постійної наявності
- складання графіків роботи персоналу, розрахунок заробітної плати та бонусів
- контроль за дисципліною персоналу, якістю обслуговування покупців

Січень 2012р. – вересень 2016р.
Мережа магазинів жіночої білизни SECRET (ТМ Victoria's Secret).
Адміністратор мережі магазинів:
- відкриття нових магазинів, укладання необхідних договорів, їх супровід
- ведення обліку товарів у 1С (оформлення надходжень, переміщення товарів, продажів)
- підбір асортименту товарів, замовлення та забезпечення його постійної наявності
- підбір персоналу та навчання продукту та технікам продажів
- складання графіків роботи персоналу, розрахунок заробітної плати та бонусів
- контроль дисципліни персоналу, якості обслуговування та порядку у магазинах

Жовтень 2010р. - Січень 2012р.
Школа вивчення англійської мови SPEAK UP
Оператор кол-центру (робота за договором, як ФОП):
Холодні дзвінки, а також робота з «теплою» базою потенційних клієнтів (залучення до
школи на пробний урок-консультацію та забезпечення фактичної явки на нього клієнта)

Жовтень 2009р. - Вересень 2010р.
VIASAT – провайдер цифрового супутникового телебачення
Оператор колл центру:
Робота з холодною базою, продаж послуг VIASAT

Листопад 2007р. - жовтень 2009р.
ТОВ «Ті-Арт» (елітний чай, кава – мережа чайних салонів).
Менеджер відділу продажів:
- тестування, відбір та закупівля чаю, чайних аксесуарів, посуду, чайних закусок та ін.
- проведення дегустацій чаю, залучення потенційних клієнтів, створення та ведення бази
клієнтів
- копірайтинг (інформаційне наповнення сайту «з нуля», тексти для рекламної продукції)