Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16830916/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 03.2017 по 08.2025 (8 років 6 місяців)
Precios Interior, Дистанційно (Дизайн)

Управління закупівлями, виробництвом, логістикою та комунікацією з клієнтами у преміальних інтер’єрних проєктах;

Керування e‑commerce напрямком (Etsy, eBay);

Робота з дизайнерами та постачальниками, контроль термінів та якості.

Керівник SPA

з 10.2011 по нині (14 років 4 місяці)
Voyager of Discovery, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне управління SPA‑центром

Круїзний Лайнер 4-5 зірок:

графіки, контроль якості, сервіс;

Розробка маркетингових стратегій залучення та утримання клієнтів;

Керування командою терапевтів, навчання персоналу;

Фінансовий контроль, звітність, оптимізація витрат.

Hair Stylist

з 10.2010 по 03.2011 (6 місяців)
OCEANIA CRUISE, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Амеріканська Круїзна компанія

Надання luxury‑послуг міжнародним
клієнтам;

Організація роботи салону, навчання персоналу.
Продукти: Oribe, Moroccanoil

Керівник SPA/ SPA Manager

з 05.2008 по 08.2008 (4 місяці)
Ocean View, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління персоналом, записами клієнтів, складом;

Продаж SPA‑послуг та retail‑продуктів.

Продукти: Kerastase, Collistar

Hair Stylist

з 05.2006 по 01.2008 (1 рік 9 місяців)
Ocean View, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Міжнародний Круїзний Лайнер
СПА 4-5 зірок

Надання послуг та активне просування SPA‑пропозицій.
Продукти: Kerastase, Collistar

Керівник салону краси

з 01.2000 по 05.2004 (4 роки 5 місяців)
Yulias, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Повне управління салоном: персонал, фінанси, клієнтський сервіс;

Організація подій та майстер‑класів для розвитку бізнесу.
Продукти: Matrix, C:ehko, Londa

Освіта

UNIVERSITY OF CALABRIA

Law, Італія
Незакінчена вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

ЗНУ

Право, Запоріжжя
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Управління салоном краси
• Проведення тренінгів
• Управління персоналом
• Fidelio
• CorelDRAW
• Здатність до навчання
• Canva
• Редагування текстів
• Доброзичливість
• Чесність
• Adobe Photoshop
• Створення Reels
• Розробка контент-плану
• Комунікабельність
• Продаж
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Управління командою
• Управлінські навички
• Ведення соціальних мереж

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Італійська — просунутий
• Французька — середній

Додаткова інформація

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління SPA‑центром та щоденними операціями

Формування та мотивація команд (терапевти, майстри, адміністратори)

Розробка SPA‑меню, програм, пакетів послуг

Впровадження стандартів сервісу та контролю якості

Робота з VIP‑клієнтами та міжнародною аудиторією

Йога, аюрведа, медитація, holistic‑wellness

Навчання персоналу, воркшопи, тренінги