Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16852441/

Досвід роботи

Майстер-приймальник

з 07.2025 по нині (7 місяців)
Автосервіс, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом автомобілів у сервіс та супровід клієнтів
- Формування калькуляцій та узгодження робіт
- Планування завантаження сервісу та термінів ремонту
- Контроль виконання робіт і підготовка авто до видачі

Консультант по роботі з клієнтами

з 04.2019 по 01.2025 (5 років 10 місяців)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Повна відповідальність за клієнтський сервіс та фінальний результат ремонту
- Консультація клієнтів, формування попередньої калькуляції та узгодження робіт
- Планування часу ремонту та координація робіт між дільницями СТО
- Контроль якості та термінів виконання робіт відповідно до стандартів Mercedes-Benz
- Активний продаж сервісних послуг та додаткових робіт
- Робота зі скаргами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
- Участь у виконанні планових показників сервісу
- Підготовка рахунків та завершальний контроль перед видачею авто

Сертифікація:
Certified Mercedes-Benz Service Advisor (Passenger Cars)

Фахівець з телефонного консультування

з 06.2018 по 04.2019 (11 місяців)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Планування запису клієнтів на СТО
- Попередній прорахунок вартості ремонту
- Формування рахунків
- Консультація клієнтів щодо сервісних робіт та регламентів

Слюсар з технічного огляду та ремонту ходової частини автомобіля

з 09.2011 по 06.2018 (6 років 10 місяців)
Автомобільний Дім Укравто Україна "Mercedes-Benz", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Технічне обслуговування та ремонт легкових автомобілів Mercedes-Benz
- Ремонт ходової частини та двигуна
- Діагностика електрообладнання
- Робота за стандартами офіційного дилера

Освіта

Національний транспортний університет

Автомобільний транспорт, Інженер-механік, Київ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Професійно-технічне училище №9

Верстатник широкого профілю, Чернівці
Середня спеціальна, з 2006 по 2007 (1 рік)

Знання і навички

• Сервісне обслуговування клієнтів
• Управління сервісними процесами
• Планування та контроль виконання робіт
• Робота з документацією та рахунками
• 1С
• Офісні програми
• Орієнтація на результат
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння приймати рішення
• Системне мислення

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 13 років досвіду в автомобільному бізнесі, з них більше 6 років — у сервісі з клієнтами в офіційного дилера Mercedes-Benz.
Розглядаю посади у сервісному підрозділі з клієнтами (Service Advisor / Старший консультант сервісу) з перспективою карʼєрного зростання до керівної позиції. Орієнтація на результат, якість сервісу та довгострокові відносини з клієнтами. Моя мета — не лише якісна робота з клієнтами, а й подальший розвиток у напрямку управління сервісним підрозділом.

Розглядаю посади з можливістю бронювання!

Рекомендації надаються за запитом.