Яна

Гарматій Яна
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

м.Калуш, Івано-Франківська обл.

ДОСВІД
SMM-менеджер
З 10.2024 ПО 08.2025 (11 МІСЯЦІВ)
КУКУРУЗЗА, КАЛУШ (ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННИЙ БІЗНЕС)
Просування у соціальних мережа
створення контенту
аналітика сторінки

Адміністратор/керівник та pr-менеджер
З 10.2022 ПО 04.2025 (2 РОКИ 7 МІСЯЦІВ)
САЛОН КРАСИ, БУКОВЕЛЬ

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІ Операційне та стратегічне управління салоном краси: організація щоденних
процесів, контроль стандартів сервісу та якості послуг.
НАВИЧКИ: Управління командою: постановка задач, контроль виконання, мотивація,
участь у підборі та адаптації персоналу.
Ввічлива, пунктуальна та відповідальна. Швидко
Розвиток бренду салону та публічного іміджу: формування позиціонування,
навчаюся новому, легко адаптуюся до змін і комунікація в соціальних мережах, робота з репутацією.
працюю з максимальною віддачею. Планування та контроль маркетингової активності (SMM, акції,
Комунікабельна, уважна до деталей, вмію слухати спецпропозиції), аналіз ефективності.
клієнта та знаходити індивідуальний підхід. Контроль клієнтського сервісу та взаємодія з клієнтами, робота з відгуками та
Орієнтована на результат і довгострокову повернення клієнтів.
співпрацю.
Професійні навички та компетенції: Продавець консультант
1. Комунікація з клієнтами, виявлення потреб та
формування запиту З 09.2021 ПО 10.2022 (1 РІК 2 МІСЯЦІ)
2. Консультування та презентація інформації у «СОТА-АЛЬЯНС» КИЇВСТАР, КАЛУШ
зрозумілому й переконливому форматі Консультування клієнтів щодо тарифів, послуг та продуктів Київстар з
3. Робота з вхідними зверненнями (дзвінки, урахуванням потреб клієнта.
повідомлення, заявки) Продаж мобільних послуг, підключення тарифних планів, додаткових
4. Створення текстового, фото- та відеоконтенту сервісів та пристроїв.
для соціальних мереж (обʼєкти, оголошення, Робота з клієнтською базою: обслуговування, утримання та
сторіс) підвищення лояльності клієнтів.
5. Адаптація контенту та комунікації під різні Оформлення договорів, ведення касових операцій та супровід
цільові аудиторії клієнтів після підключення.
6. Управління соціальними мережами та Дотримання стандартів сервісу компанії та виконання планів
підтримка активної взаємодії з аудиторією продажів.
7. Робота з запитами, повідомленнями та
коментарями (базовий комʼюніті-менеджмент)
Продавець консультант
8. Аналітичне мислення: базовий аналіз
ефективності публікацій та звернень З 09.2021 ПО 10.2022 (1 РІК 2 МІСЯЦІ)
9. Швидке опанування CRM, стандартів продажу «VODAFONE», КАЛУШ
та специфіки ринку нерухомості Консультування клієнтів щодо тарифів, послуг та продуктів Vodafone з
10. Висока мотивація до навчання, розвитку та урахуванням потреб клієнта.
досягнення результатів Продаж мобільних послуг, підключення тарифних планів, додаткових
сервісів та пристроїв.
Робота з клієнтською базою: обслуговування, утримання та
підвищення лояльності клієнтів.
Оформлення договорів, ведення касових операцій та супровід
клієнтів після підключення.
Дотримання стандартів сервісу компанії та виконання планів
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
продажів.
Beauty Kuhnya: Курс "Адмін - який зміг"
2023, 2 місяці
Ruma&Garmash: Курс "Метод"
2024
ОСВІТА :
"НАСТАВНИЦТВО ПО SMM"'
2025 р, 5 місяців
.
ЛНУВМ та БТ ім. С.3.Гжицького
Біолого-технологічний, Львів
Магістр, 2014 - 2020 (6 років)