Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16872412/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 11.2025 по 02.2026 (4 місяці)
Scalivo GmbH, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацьовувала кейси,надаючи підтримку клієнтам іноземцям (переважно англійською та німецькою) через електронні листи.
Координувала вирішення технічних питань та конфліктів, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Вдосконалення навичок швидкості
набору тексту, пошуку інформації та багатозадачності.
Постійно вдосконалювала навички комунікації та ведення діалогу з клієнтами для підвищення рівня задоволеності і збереження клієнтської бази.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2022 по 09.2025 (3 роки 2 місяці)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Дніпро (Освіта, наука)

• Ведення переговорів з клієнтами
• Продаж курсів 
• Пошук та залучення нових клієнтів
• Підтримка та утримання існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
• Робота в CRM системі, 1С та ведення Excel таблиць
• Звітність перед керівництвом

Освіта

Університет Альфреда Нобеля

Менеджмент бізнес організацій, Дніпро
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Teaching English
• Customer Support
• Продаж B2C
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Іспанська — початковий
• Українська — вільно