Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16875772/?puid=6296

Досвід роботи

Начальник відділу

з 03.2006 по 06.2020 (14 років 4 місяці)
Стальзавод ТАС, ДП, Кам'янське (Машинобудування)

Досвідчений фахівець у сфері продажів та роботи з клієнтами. Маю практичний досвід телефонних продажів, обробки вхідних заявок, виявлення потреб клієнта, роботи із запереченнями, додаткових продажів та супроводу клієнта до оформлення замовлення.
Впевнено працюю з CRM-системами, великим потоком заявок та телефонними зверненнями. Орієнтована на результат, виконання плану продажів і зростання доходу через власні показники.
Швидко навчаюся новому продукту та вмію перетворювати консультацію на продаж.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу / Менеджер call-центру
2026 — дотепер
Обробка вхідних заявок та звернень клієнтів.
Проведення телефонних консультацій.
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного товару.
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
Здійснення продажів та оформлення замовлень.
Робота з додатковими продажами та збільшенням суми замовлення.
Супровід клієнта від першого контакту до оформлення замовлення.
Робота з CRM-системами.
Робота з великим обсягом заявок та телефонних дзвінків.
Контроль результативності власних продажів.
Виконання встановлених показників та планів.
CRM Assistant / Асистент менеджера з продажу
2025–2026
Робота з клієнтськими заявками та CRM.
Підготовка та обробка інформації щодо замовлень.
Комунікація з клієнтами.
Підтримка менеджерів відділу продажів.
Контроль етапів обробки заявок.
Робота з клієнтською базою.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Вхідні продажі
Телефонні продажі
Виявлення потреб клієнта
Робота із запереченнями
Допродажі та upsell
Закриття угод
Супровід клієнта до оплати
Робота з CRM
Робота з великим потоком заявок
Комунікація з клієнтами
Виконання плану продажів
ПК та офісні програми
Швидке освоєння нових продуктів
ОСВІТА
Магістр електромеханіки
2003 рік
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Результативність, комунікабельність, відповідальність, наполегливість у досягненні результату, клієнтоорієнтованість, швидке навчання, вміння працювати із запереченнями та доводити розпочату угоду до результату.
ПРО СЕБЕ
Маю сильну орієнтацію на продажі та фінансовий результат. Комфортно почуваюся у телефонній комунікації, швидко встановлюю контакт із клієнтом та вмію визначати, що саме йому потрібно.
Не боюся великого обсягу роботи та зацікавлена у системі мотивації, де дохід безпосередньо залежить від результатів продажів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Чесність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Уважність
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Дисциплінованість