Альбіна

Клюца Альбіна Михайлівна

Вік: 23 роки (29.07.2002)
Проживання: Одеса
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про мене

Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю досвід роботи з великим потоком клієнтів, фінансовою документацією та CRM-системами. Швидко навчаюся, вмію організовувати робочі процеси та створювати комфортний клієнтський сервіс. Орієнтована на результат та якісну комунікацію.

Досвід роботи

Адміністратор студії масажу

07.2025 — 11.2025
Обов’язки та досягнення:
• Ведення фінансової документації та щоденної звітності
• Організація роботи студії, контроль графіків і завантаженості майстрів
• Комунікація з клієнтами: зустріч, запис, переписка у соцмережах
• Підвищила кількість повторних записів завдяки якісній консультації
• Забезпечення порядку та позитивного клієнтського досвіду

Офіс-менеджер

04.2025 — 06.2025
• Робота з документацією та первинною бухгалтерією
• Робота в програмі 1С
• Спілкування з клієнтами та партнерами
• Підготовка звітів та контроль внутрішніх процесів

Адміністратор клініки

Revodent | 07.2023 — 02.2024
• Організація адміністративної роботи клініки
• Щоденна фінансова звітність та розрахунки
• Робота в Сlinic Cards
• Комунікація з клієнтами телефоном та в соцмережах
• Підвищила якість сервісу та оптимізувала швидкість запису клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

Ringer | 02.2021 — 07.2021
• Робота в CRM-системі
• Консультації клієнтів, обробка замовлень
• Ведення переписки та телефонних комунікацій
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки швидкій відповіді

Адміністратор закладу

Andre Factory Food | 09.2020 — 01.2021
• Налагодження робочих процесів
• Робота з постачальниками
• Підбір та адаптація персоналу
• Ведення документації
• Формування бази клієнтів

Освіта

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Факультет: Фінанси, банківська справа та страхування
2020 — 2025

Вінницьке вище професійне училище сфери послуг

Спеціальність: Адміністратор / Агент з організації туризму
2017 — 2020

Навички
• Робота з клієнтами, сервіс, комунікація
• CRM-системи, ведення документації
• Фінансова звітність, контроль каси
• MS Word, Excel, PowerPoint
• 1С, Clinic Cards
• Організація робочих процесів
• Поглиблене вивчення психології та психологічного консультування

Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — базова (A1)