Валерія

Начінова Валерія Валеріївна
35 років

м. Харків
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бажана посада
Менеджер по роботі з клієнтами/
Direct-менеджер (віддалено)

Освіта
2008-2012р
Харківська державна академія культури
Спеціальність: Менеджмент соціокультурної діяльності

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами
09/2020-12/2025
(5 років)

-прийом та обробка замовлень
-створення поштових ТТН
-контроль відвантаження та термінів доставки
-прийом оплат
-ведення легкої бухгалтерії (облік оплат, звірка розрахунків)

Адміністратор
Готель «Меркурій»
08/2016-03/2020
(4 роки)

-бронювання номерів (телефонні звернення, онлайн-заявки)
-допомога в організації конференцій та заходів в ресторані
-комунікація з гостями протягом усього періоду проживання
-координація роботи між підрозділами готелю (покоївки, технічний персонал,
ресепшн)
-контроль виконання завдань іншими відділами
-ведення касової дисципліни, прийом готівкових та безготівкових оплат
-вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого сервісу

Навички
-робота з Microsoft Exel та Word
-робота в кабінеті Нової Пошти
-швидкий набір тексту
-ведення касових операцій та документації

Особисті якості
-легко налагоджую контакт з людьми
-надаю перевагу роботі з цікавим процесом для досягнення високих
результатів
-прискіпливість і уважність до деталей
-доречне почуття гумору
-вміння слухати та сприймати іншу точку зору для вирішення конфліктних
ситуацій
-швидко навчаюсь новому

Про себе
Шукаю цікаву віддалену роботу (стабільний інтернет ,є еко-фло у випадку
відключення світла). Не боюсь великої навантаженості, надаю перевагу гарно
структурованній роботі без холодних дзвінків та незрозумілих задач. Готова
опанувати нові програми та навчатись.

Стр. 2