Віталія

ПИРОГОВА ВІТАЛІЯ Менеджер

ОСОБИСТІ ДАНІ КОНТАКТИ
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка
з досвідом роботи з клієнтами у сфері сервісу, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
краси та туризму. Маю практичний досвід [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
живого та онлайн-спілкування з клієнтами, Україна, м. Дніпро, вул.
запису на послуги, консультацій та базових Чухновського 51, 49035
продажів. Добре працюю з повідомленнями,
вмію зрозуміло доносити інформацію та
підтримувати позитивний контакт з клієнтами.

Вік: 21 рік

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор
Olena Fitness Beauty Center
02 червня 2025 — 31 груденя 2025
Щоденне обслуговування 50+ клієнтів
Спілкування з клієнтами через Instagram, Telegram, Viber, а також телефоном
Консультації щодо фітнес- та б’юті-послуг
Запис клієнтів на процедури та тренування
Підтвердження записів, нагадування клієнтам
Продаж супутніх товарів (косметика, доглядові засоби)
Ведення графіків, внутрішніх обліків
Робота з грошима, нарахування та видача заробітної плати
Допомога керівнику з організаційними питаннями

Менеджер з туризму (онлайн) Fresh Up, жовтень 2024 короткостроковий досвід
Консультації клієнтів щодо туристичних напрямків (Польща)
Переписка з клієнтами в месенджерах та соцмережах
Продаж туристичних пакетів
Робота з CRM-системою (базові навички, потребує повторення)
За період роботи продано 3 тури

Бариста (Nero espresso) 10 червеня - 27 серпня / стажування в піцерії
(додатковий досвід 1 червння - 22 липня 2023)
Живе спілкування з клієнтами
Робота з запереченнями та побажаннями гостей
Орієнтація на сервіс та комфорт клієнта
 НАВИЧКИ

Онлайн-спілкування з клієнтами (чати, директ, месенджери)
Консультації та запис клієнтів
Грамотна письмова комунікація
Спокійна робота з клієнтами, у тому числі в напружених ситуаціях
Базові продажі без агресивного тиску
Робота за скриптами (та без них)
Відповідальність, уважність до деталей
Базове знання CRM-систем

ІНТЕРЕСИ ТА ХОБІ
У 2022 році займалась дропшипінгом: продавала товари через соцмережі,
консультувала клієнтів щодо вибору.

Проходила курс із SMM в університеті: ознайомилася з основами ведення сторінок у
соціальних мережах, створенням контенту та просуванням.

ОСВІТА
Університет імені Альфреда Нобеля
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа (з 2022 по теперішній час)

У 2023 році проходила літнє стажування в Італії (м. Піскичі), працювала в піцерії Le Ripe.

У 2025 році проходила тритижневе стажування в готелі «Екатеринославъ» на посаді
адміністратора.