Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16909621/

Досвід роботи

Customer Service

з 11.2024 по нині (1 рік 3 місяці)
Zabka (Роздрібна торгівля)

Освіта

WSB Merito

Менеджмент та управління, Дніпро
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Аналітик даних в ІТ

2025, 6 місяців

Знання і навички

• Пунктуальність
• Відповідальність
• Швидке навчання
• Адаптивність до змін
• Робота в команді
• Чітка та ввічлива усна комунікація
• Активне слухання та уточнення потреб клієнта
• Пояснення складної інформації простими словами
• Обробка клієнтських звернень
• Консультація клієнтів щодо продуктів
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Робота з негативними відгуками та запереченнями
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу
• Робота з великим обсягом звернень у динамічному середовищі
• Дотримання SLA та внутрішніх стандартів обслуговування

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній