Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16920676/

Досвід роботи

Графічний дизайнер

з 01.2024 по 12.2025 (2 роки)
Фріланс, Дистанційно (Дизайн)

Створювала обкладинки для книг та готувала візуальні матеріали під вимоги платформ (розміри, формати, підготовка до публікації/друку).

Робила фото/візуали для книг: підбір стилю, композиції, обробка, підготовка зображень для внутрішніх сторінок і промо.

Розробляла рекламні матеріали: банери, креативи для реклами, промо-зображення, листівки/постери для онлайн-просування.

Працювала в Canva, Photoshop, Procreate, використовувала AI-інструменти для генерації ідей та візуалів (Midjourney тощо).

Оформлювала PDF/презентаційні матеріали, слідкувала за єдиним стилем, читабельністю та візуальною якістю.

Вела комунікацію з замовниками: збір ТЗ, узгодження правок, контроль дедлайнів та здача проєктів.

Організовувала робочий процес: структурування файлів, ведення задач, робота з Google Drive/Docs.

Керівник підприємства

з 02.2016 по 07.2023 (7 років 6 місяців)
ФОП Башинська М.В.(власний бренд дитячого одягу Magic Owl), Київ (Роздрібна торгівля)

Заснувала та керувала власним брендом дитячого одягу Magic Owl (ФОП): повний цикл від ідеї до продажу.

Організувала власний швейний цех: налаштування процесів, розподіл задач, контроль термінів та якості.

Сформувала команду: підбір персоналу, прийом співробітників на роботу, адаптація та координація роботи колективу.

Вела соціальні мережі бренду та працювала з контентом: планування рубрик, створення/оформлення матеріалів, регулярні публікації.

Займалась залученням клієнтів і просуванням: комунікації з аудиторією, обробка запитів у директі/месенджерах, робота з відгуками.

Організувала продажі через онлайн-канали: консультації клієнтів, допомога з підбором розміру та моделей, активні продажі.

Вела клієнтську базу, підтримувала лояльність та сервіс, що забезпечувало повторні покупки і рекомендації.

Працювала над підвищенням впізнаваності бренду через системний контент, якість продукту та стабільний клієнтський досвід.

Обробляла замовлення: підтвердження, оплата, пакування, організація доставки та післяпродажна підтримка.

Працювала з постачальниками: закупівлі матеріалів, переговори, узгодження умов і термінів.

Вела облік залишків і асортименту, формувала закупівлі, контролювала ціноутворення.

Вела базовий фінансовий облік і документообіг ФОП, вирішувала повернення/обміни та нестандартні ситуації з клієнтами.

Керівник інтернет-магазину

з 01.2010 по 03.2014 (4 роки 3 місяці)
ФОП Башинська М.В, Київ (Роздрібна торгівля)

Організувала та керувала роботою інтернет-магазину та магазину-шоуруму оригінальних подарунків.

Консультувала клієнтів, здійснювала активні продажі, допомагала з підбором подарунків під запит та бюджет.

Приймала та обробляла замовлення (онлайн/офлайн), контролювала оплату, пакування та видачу/доставку.

Вела комунікацію з постачальниками: замовлення товару, контроль наявності, узгодження умов і термінів.

Контролювала складський облік та асортимент, формувала закупівлі, стежила за якістю товару.

Організовувала викладку товару та роботу шоуруму, відповідала за порядок і презентацію продукції.

Вела базову фінансову звітність (каса, витрати/доходи), документообіг ФОП.

Вирішувала нестандартні ситуації та запити клієнтів, працювала з поверненнями/обмінами.

Підвищила якість сервісу та швидкість обробки замовлень завдяки систематизації процесів.

Розвинула клієнтську базу через повторні покупки та рекомендації.

Освіта

НПУ ім М.П.Драгоманова

Психолог, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Робота з клієнтами
• Виявлення потреб клієнта
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Урегулювання конфліктів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Обробка гарячих заявок
• Управління персоналом
• Canva
• Створення контенту
• Організація бізнес-процесів
• Організація роботи персоналу
• Управління виробництвом
• Управління фінансовими потоками
• Google Docs

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Іспанська — середній

Додаткова інформація

Наразі проживаю у Іспанії, тож маю неперебійний доступ до електроенергії та інтернету :)