Адам

Менеджер з 3-річним досвідом роботи в роздрібній мережі Фокстрот. Пройшов шлях від продавця до адміністратора сервісів, що дало глибоке розуміння продажів, клієнтського сервісу та внутрішніх процесів магазину. Вмію працювати з клієнтами на всіх етапах: від виявлення потреб і продажу до післяпродажного супроводу та вирішення складних ситуацій. Орієнтований на результат, якість сервісу та довгострокові відносини з клієнтами.
Досвід роботи:
• Початок кар’єри з посади продавця непродовольчих товарів.
• 6 місяців сумісництва: продавець непродовольчих товарів + адміністратор сервісів (налаштування цифрової техніки)
•Адміністратор сервісів з 09.2025 – теперішній час

Сильні сторони та навички
• Виявлення потреб клієнтів і формування оптимальних рішень
• Управління клієнтським досвідом від першого контакту до післяпродажного сервісу
• Робота з запереченнями та складними клієнтами
• Прийняття рішень у нестандартних та стресових ситуаціях
• Контроль якості сервісу та дотримання стандартів обслуговування
• Комунікація між клієнтом, продавцем і сервісом
• Орієнтація на результат, аналіз та виконання КРІ
• Стресостійкість та ефективна робота з вимогливими або незадоволеними клієнтами
• Командна робота та взаємодія з персоналом

Додаткова інформація
• Швидко навчаюсь , розумію та сприймаю інформацію, використовую її для забезпечення результату
•Зацікавлений у професійному зростанні та розвитку

Очікування від роботи
• Стабільна компанія, своєчасна виплата заробітної плати
• Чіткі обов’язки та розвиток,
• Зацікавленість в працівнику, навчання та підтримка на протязі співпраці