Юліана

1. Контактна інформація
Козьмін Юліана
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Черкаси

2. Шукаю позицію керівника, де зможу застосувати досвід управління командами та
операційними процесами, підвищувати ефективність компанії і розвивати її стратегічні
напрями. Володію сильними лідерськими якостями, аналітичним мисленням та
навичками побудови командної роботи, орієнтована на результат і постійне
вдосконалення процесів.

3. Досвід роботи:
1) Адміністратор магазину, український бренд одягу Staff
Лютий 2022 – грудень 2024
• Забезпечення ефективної роботи магазину: організація процесів, контроль
виконання щоденних завдань.
• Управління командою з 3–5 співробітників: планування змін, розподіл
обов’язків, контроль результатів.
• Виконання плану продажів: моніторинг щоденних показників, робота над
підвищенням конверсії.
• Робота з клієнтами: професійне консультування, вирішення спірних ситуацій,
підтримання високих стандартів сервісу.
• Управління товаром: контроль прийому та відвантаження, проведення
інвентаризацій, відстеження залишків.
• Робота в системі 1С: ведення товарного обліку, підготовка фінансових звітів,
контроль касових операцій.
• Контроль зовнішнього вигляду торгової зали відповідно до стандартів бренду:
чистота, викладка товару, оформлення вітрин.

2) Менеджер мережі ресторанів Pizza Day
Січень 2025 – листопад 2025
• Повне операційне управління мережею з 6 закладів: координація роботи,
взаємодія між підрозділами, контроль за дотриманням корпоративної стратегії.
• Керівництво командою з 24 працівників: формування ефективної команди,
найм, введення у посаду та контроль дотримання трудової дисципліни.
• Розробка та реалізація системи KPI для персоналу, оцінка ефективності
працівників, оптимізація кадрового складу.
• Забезпечення високого рівня обслуговування: щоденний контроль його
дотримання, збір і аналіз зворотного зв’язку, оперативне вирішення скарг і конфліктів.
• Контроль логістичних процесів: прийому постачання товарів, контроль
залишків, проведення інвентаризацій, взаємодія з департаментом логістики.
• Дотримання внутрішніх політик і стандартів компанії, вимог санітарного
законодавства, охорони праці, пожежної безпеки та техніки безпеки.
• Аналіз операційної діяльності кожної точки: виявлення слабких місць,
впровадження заходів для покращення показників, регулярні аудити.
• Ведення управлінської звітності: підготовка щотижневих, щомісячних та
квартальних звітів для керівництва, участь у стратегічному плануванні розвитку мережі.
 4. Освіта:
(Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія
Сковороди) Спеціальність: Дошкільна освіта. Дата завершення: 31 грудня 2021 року

5. Технічні навички • Впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel,
PowerPoint, електронна
пошта, онлайн-сервіси Google: Docs, Sheets, Drive)
• Робота в системі 1С Підприємство: облік товару, формування звітів, касові
операції
• Основи товарного обліку: інвентаризація, контроль залишків, оформлення
приходу/видатку
• Використання POS-терміналів та касового обладнання
• Робота з CRM-системами
• Робота з месенджерами, корпоративними чатами, відеозв’язком (Zoom, Google
Meet)

Організаційні навички
• Управління персоналом: розподіл обов’язків, контроль виконання, оцінка
результатів
• Планування робочих процесів: складання графіків, тайм-менеджмент команди
• Складання звітності: щоденні, щомісячні
• Проведення навчання та адаптації нових співробітників
• Контроль касової дисципліни та документації
• Організація простору та викладка товару згідно з вимогами мерчандайзингу
• Робота з планами продажів: аналіз, мотивація команди, корекція стратегії

Соціальні навички (Soft Skills)
• Стресостійкість у динамічному середовищі
• Високий рівень комунікабельності та емоційного інтелекту
• Вміння швидко адаптуватися до нових умов та змін
• Клієнтоорієнтованість: побудова довіри та лояльності клієнтів
• Ініціативність: готовність брати відповідальність і діяти проактивно
• Розвинені лідерські якості та здатність мотивувати команду
• Уміння ефективно вирішувати конфліктні ситуації
• Навички переговорів та переконання
• Багатозадачність та увага до деталей
• Самоорганізація та відповідальність

6. Знання мов
• Українська: Вільне володіння
• Англійська: B1 – базові комунікативні навички, здатність вести ескладне
листування.