Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16930966/

Досвід роботи

Старший адміністратор

з 11.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
Іллі Груп, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Організація роботи рецепції
Координація роботи адміністраторів (зміни, графіки, заміни)
Контроль запису пацієнтів (первинні/повторні, лікарі, кабінети)
Забезпечення безперебійної роботи рецепції
2. Робота з пацієнтами
Прийом пацієнтів, консультації щодо послуг і цін
Контроль стандартів сервісу та комунікації
Вирішення конфліктних і спірних ситуацій
Робота з відгуками та скаргами
3. Контроль фінансів (в межах повноважень)
Контроль касової дисципліни
Перевірка правильності розрахунків з пацієнтами
Формування щоденних/місячних фінансових звітів
Контроль повернень, знижок, акцій
4. Документообіг
Контроль ведення медичної та адміністративної документації
Перевірка договорів, інформованих згод
Контроль правильності заповнення карт пацієнтів
Взаємодія з бухгалтерією та керівництвом
5. Взаємодія з лікарями та персоналом
Координація роботи лікарів і асистентів
Узгодження графіків прийому
Контроль запізнень, перенесень, простоїв
Донесення правил та стандартів роботи
6. Навчання та контроль персоналу
Адаптація та навчання нових адміністраторів
Контроль виконання посадових інструкцій
Оцінка ефективності роботи адміністраторів
Участь у підборі персоналу
7. Організаційні та контрольні функції
Контроль наявності витратних матеріалів
Контроль дотримання внутрішніх регламентів
Участь у впровадженні стандартів клініки

Адміністратор

з 05.2022 по 11.2023 (1 рік 7 місяців)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та консультування пацієнтів
Запис, підтвердження та координація прийомів лікарів
Ведення графіків і робота з медичною програмою/CRM
Оформлення договорів, інформованих згод, карт пацієнтів
Розрахунок пацієнтів, ведення каси та щоденна звітність
Комунікація з лікарями та асистентами
Забезпечення високого рівня сервісу та роботи зі скаргами

Адміністратор

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Робота з пацієнтами
Прийом пацієнтів у клініці та по телефону
Консультування щодо послуг, цін, лікарів
Запис, підтвердження та перенесення візитів
Формування позитивного першого враження про клініку
2. Запис і координація прийому
Ведення графіків лікарів і кабінетів
Контроль своєчасного прийому пацієнтів
Мінімізація «вікон» і відмов
Нагадування пацієнтам про візит
Робота в медичній програмі Cliniccards
Обдзвін пацієнтів після лікування
Робота з відгуками
Участь у акціях і програмах
3. Фінансові операції (в межах повноважень)
Розрахунок пацієнтів (готівка/безготівка)
Ведення каси, робота з терміналом
Формування щоденного касового звіту
4. Документообіг
Оформлення первинної документації пацієнтів
Договори, інформовані згоди
Заповнення та ведення карт пацієнтів (у програмі або паперово)
Дотримання конфіденційності медичної інформації
5. Взаємодія з персоналом
Комунікація з лікарями та асистентами
Інформування про зміни в записі
Допомога в організації прийому
6. Організаційні обов’язки
Контроль порядку та чистоти на рецепції
Контроль наявності бланків, витратних матеріалів
Дотримання внутрішніх правил та стандартів сервісу

Асистент стоматолога, старша медична сестра

з 08.2015 по 09.2017 (2 роки 2 місяці)
Майстерня Посмішки, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та контроль роботи медичних сестер і асистентів
Контроль стерилізації, дезінфекції, санітарного стану клініки
Облік та замовлення медикаментів і медичних матеріалів
Контроль термінів придатності препаратів
Навчання та адаптація нового медперсоналу
Дотримання медичних стандартів і протоколів
Ведення внутрішньої медичної документації
Взаємодія з лікарями та адміністрацією

Освіта

МАУП

Право, Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Медичний коледж

Акушерство, Погребище
Середня спеціальна, з 2002 по 2005 (3 роки)

Знання і навички

• підготовка та супровід договорів з пацієнтамиведення внутрішньої
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Впевненість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Пунктуальність
• Уважність
• Укладання договорів