Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16938988/

Досвід роботи

Зав. складу

з 10.2022 по 09.2025 (3 роки)
Вч 1472, Білгород-Дністровський (Сили оборони)

- Оптимізувала облік і зберігання автозапчастин
- Впровадила контроль залишків та постачання, що зменшило втрати
- Впорядкувала складську документацію, підвищивши точність обліку

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2019 по 12.2023 (4 роки 3 місяці)
Greenspa, Київ (Роздрібна торгівля)

- Повний цикл обробки замовлень через Instagram та Prom.ua
- Супровід клієнтів від запиту до отримання товару
- Координація доставки та оформлення ТТН
- Робота з відгуками, рекламаціями та підвищення лояльності клієнтів
Досягнення:
- Скоротила час обробки запитів на 15%
- Підвищила задоволеність клієнтів і повторні продажі

Кредитний експерт

з 10.2017 по 10.2019 (2 роки)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультувала клієнтів щодо фінансових продуктів
- Аналіз фінансового стану та управління ризиками
- Підвищила лояльність клієнтів через персоналізовані рішення

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2011 по 05.2017 (5 років 9 місяців)
Masteroil, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація онлайн-продажів та консультативна підтримка
- Впровадження систем обліку та контролю запасів
Досягнення:
- Забезпечила стабільне зростання продажів і збільшення прибутку

Освіта

Приазовський державний технічний університет

Соціальна робота, Дніпро
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Магістр, менеджер соціальної роботи (2024–2026)

Бердянський інститут підприємництва

Економіка, Бердянськ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Економіка підприємства , спеціаліст

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Ефективна комунікація
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уміння слухати
• Ведення переговорів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Дисциплінованість
• Привітність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий
• Болгарська — початковий

Додаткова інформація

Досвідчений менеджер інтернет-магазину та клієнтських проєктів з понад 10-річним досвідом у e-commerce та фінансовому секторі. Спеціалізуюся на оптимізації процесів продажу, підвищенні задоволеності клієнтів та ефективному управлінні замовленнями і логістикою. Впевнено працюю з CRM, аналітикою продажів та багатозадачними процесами.