Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16938988/?puid=6017

Досвід роботи

Головний спеціаліст відділу з питань ветеранської політики

з 02.2026 по 03.2026 (2 місяці)
Районна державна адміністрація Білгород-Дністровський, Білгород-Дністровський (Державні організації)

Досягнення:
Реалізація державної політики: координація та контроль виконання державних програм соціального захисту ветеранів війни, членів їхніх сімей та родин загиблих Захисників і Захисниць України.

Консультування та підтримка: надання фахової допомоги щодо отримання пільг, соціальних гарантій, послуг з психологічної реабілітації та професійної адаптації.

Взаємодія з органами влади: співпраця з управліннями соцзахисту, закладами охорони здоров’я та центрами зайнятості для оперативного вирішення питань ветеранів.

Робота з громадськістю: налагодження комунікації з ветеранськими громадськими організаціями, волонтерськими рухами та міжнародними фондами.

Документообіг: опрацювання звернень громадян, ведення реєстрів, підготовка аналітичних звітів та проєктів розпоряджень голови РДА.

Рієлтор

з 01.2026 по 02.2026 (2 місяці)
АлуФГРУП, Дистанційно (Нерухомість)

Досягнення:
Пошук та залучення клієнтів: формування та активне розширення клієнтської бази, робота з «холодними» та «теплими» дзвінками.

Робота з об'єктами: моніторинг ринку нерухомості, аналіз ціноутворення, проведення професійних фотосесій об'єктів та написання рекламних текстів.

Консультування та покази: виявлення потреб клієнтів, підбір оптимальних варіантів нерухомості, організація та проведення презентацій об'єктів.

Супровід угод: перевірка юридичної чистоти документів, підготовка договорів купівлі-продажу/оренди, взаємодія з нотаріусами, банками та оцінювачами.

Аналітична робота: аналіз конкурентного середовища та актуальних тенденцій на ринку нерухомості.

Зав. складу

з 10.2022 по 09.2025 (3 роки)
Вч 1472, Білгород-Дністровський (Сили оборони)

- Оптимізувала облік і зберігання автозапчастин
- Впровадила контроль залишків та постачання, що зменшило втрати
- Впорядкувала складську документацію, підвищивши точність обліку

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2019 по 12.2023 (4 роки 3 місяці)
Greenspa, Київ (Роздрібна торгівля)

- Повний цикл обробки замовлень через Instagram та Prom.ua
- Супровід клієнтів від запиту до отримання товару
- Координація доставки та оформлення ТТН
- Робота з відгуками, рекламаціями та підвищення лояльності клієнтів
Досягнення:
- Скоротила час обробки запитів на 15%
- Підвищила задоволеність клієнтів і повторні продажі

Кредитний експерт

з 10.2017 по 10.2019 (2 роки)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

- Консультувала клієнтів щодо фінансових продуктів
- Аналіз фінансового стану та управління ризиками
- Підвищила лояльність клієнтів через персоналізовані рішення

Менеджер інтернет-магазину

з 09.2011 по 10.2017 (6 років 2 місяці)
Masteroil, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація онлайн-продажів та консультативна підтримка
- Впровадження систем обліку та контролю запасів
Досягнення:
- Забезпечила стабільне зростання продажів і збільшення прибутку

Освіта

Приазовський державний технічний університет

Соціальна робота, Дніпро
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Магістр, менеджер соціальної роботи (2024–2026)

Бердянський інститут підприємництва

Економіка, Бердянськ
Вища, з 1997 по 2002 (5 років)

Економіка підприємства , спеціаліст

Додаткова освіта та сертифікати

Цифрові медіа та маркетингові стратегії

2025
Сертифікат

Підготовка та впровадження проектів розвитку громад

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Ефективна комунікація
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Уміння слухати
• Ведення переговорів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Дисциплінованість
• Привітність
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий
• Болгарська — початковий

Додаткова інформація

Досвідчений менеджер інтернет-магазину та клієнтських проєктів з понад 10-річним досвідом у e-commerce та фінансовому секторі. Спеціалізуюся на оптимізації процесів продажу, підвищенні задоволеності клієнтів та ефективному управлінні замовленнями і логістикою. Впевнено працюю з CRM, аналітикою продажів та багатозадачними процесами.
Водійське посвідчення кат. B, досвід безаварійного водіння, готовність до роботи на маршруті.