Наталія

НАТАЛІЯ ЯНЕНКО
Фахівець з HR / рекрутингу /
Менеджер з маркетингу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») LinkedIn:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРО МЕНЕ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Житомир, Україна
Досвідчений менеджер із ґрунтовним
досвідом у сфері рекрутингового
керівництва, HR-процесів, розвитку ДОСВІД
команд та маркетингу. Вмію підвищувати
ефективність найму, керувати Маркетолог (рекрутингові та гастрономічні послуги)
мультикультурними командами та Profi Personal (агенція з працевлаштування) / ICON Sushi Варшава 2025- 2026
створювати позитивне робоче
Розробка та впровадження маркетингових стратегій для просування
середовище. Володію сильними
рекрутингових і гастрономічних послуг агентства
організаторськими навичками, умінням
Управління соціальними мережами (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
розв’язувати проблеми та ефективно
ухвалювати рішення. та створення контенту, адаптованого під цільові аудиторії
Планування та запуск платних рекламних кампаній (Meta Ads, Google Ads)
ОСВІТА Проведення маркетингових досліджень для виявлення трендів,

СПЕЦІАЛІСТ УКРАЇНСЬКА ТА конкурентів і потреб клієнтів у сфері працевлаштування та гастрономії
АНГЛІЙСЬКА ФІЛОЛОГІЯ (2012–2016) Координація створення рекламних матеріалів — графіки, відео, лендинги,
брошури
ЖДУ ім. Івана Франка Співпраця з рекрутинговою командою для підтримки залучення
БАКАЛАВР УКРАЇНСЬКА ТА кандидатів через цифрові канали
АНГЛІЙСЬКА ФІЛОЛОГІЯ (2017–2022)
HR Фахівець 2024- 2026
ЖДУ ім. Івана Франка
Profi Personal (агенція з працевлаштування) / Варшава
НАВИЧКИ Участь у повному циклі рекрутингу: пошук, відбір, проведення співбесід та

Повний цикл рекрутингу онбординг. Допомога у вирішенні складних кейсів
Підготовка описів вакансій та координація їх розміщення на різних
Лідерство та робота з командою платформах
Організація співбесід і комунікація з кандидатами на всіх етапах процесу
Онбординг і навчання
Підтримка HR-проєктів, зокрема employer branding, внутрішніх комунікацій і
HR-адміністрування заходів для підвищення залученості
Участь у корпоративних подіях, презентаціях та тімбілдингах
Оптимізація процесів
Підготовка HR-звітів: плинність кадрів, утримання персоналу, кадрові

Управління проєктами потреби, відвідуваність і показники ефективності

Керівник відділу рекрутації 2023-2026
Ведення соціальних мереж
Profi Personal (агенція з працевлаштування) / Варшава
Бренд-комунікація
Керівництво, навчання та менторинг рекрутингової команди
МОВИ Моніторинг KPI команди та контроль виконання планів і дедлайнів
Визначення потреб у персоналі у співпраці з партнерськими компаніями
Українська
та внутрішніми відділами
Координація рекрутингових процесів для ключових партнерів
Англійська B1
Забезпечення правильності документації, контрактів та онбординг-
Польська B1 процесів
Управління масовим рекрутингом, особливо для складів і логістичних
Французька A2 напрямів
 ДОСВІД
Менеджер із партнерства
Profi Personal (агенція з працевлаштування) / Варшава 2023
Управління взаємовідносинами з ключовими партнерськими
компаніями у сферах логістики, складської діяльності, e-commerce,
виробництва та ритейлу
Розуміння кадрових потреб партнерів і трансформація їх у детальні
Mрекрутингові
a r k e tзапити
ing Manager
Координація процесів рекрутингу та онбордингу у співпраці з
зовнішніми командами
Обробка ескалацій і вирішення операційних питань між кандидатами,
рекрутерами та партнерськими компаніями

Рекрутер 2022

Profi Personal (агенція з працевлаштування) / Варшава
Пошук кандидатів на складські, логістичні, виробничі та операційні
позиції через сайти вакансій, соціальні мережі, бази даних та
рекомендації
Ведення багатомовного рекрутингу (RU/UA/PL) для підтримки
іноземних працівників, які входять на польський ринок праці
Проведення співбесід та оцінка кваліфікацій кандидатів відповідно до
вимог клієнтів
Допомога кандидатам із необхідною документацією: дозволи на
роботу, карти побиту, легальні процедури працевлаштування
Управління контрактами, угодами та онбординг-документацією

Керівник відділу партнерських відносин 2022- 2022

LAMODA call center| Житомир
Побудова та підтримка міцних, довгострокових відносин із партнерами
Забезпечення партнерів своєчасною інформацією, оновленнями та
необхідною підтримкою
Навчання нових членів команди та підвищення компетенцій відділу
Відстеження KPI, пов’язаних із задоволеністю партнерів, продуктивністю та
операційною ефективністю
Допомога в розробці стратегій партнерства та нових моделей співпраці
Підтримка маркетингової або рекрутингової команди у комунікації з
партнерами за потреби

Супервайзер команди– RU & KZ Call Center 2017- 2020
LAMODA call center| Житомир
Контроль, коучинг та підтримка команди операторів кол-центру
Моніторинг щоденної ефективності та надання регулярного ЗЗ
Мотивація команди для досягнення показників продуктивності та стандартів
якості обслуговування
Контроль якості дзвінків для забезпечення відповідності корпоративним
стандартам
Аналіз KPI
Координація взаємодії між відділами для оперативного вирішення питань
Оператор 2016- 2017
LAMODA call center| Житомир

Обслуговування вхідної та вихідної лінії
Допомога у вирішенні складних кейсів
Підтримка клієнтів щодо запитів, проблем, скарг та звернень
Дотримання скриптів комунікації та внутрішніх стандартів
обслуговування
Відстеження статусу замовлень, інформації про доставку, оплату та
повернення