Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16961206/

Досвід роботи

PROJECT-МЕНЕДЖЕР & CUSTOMER SUCCESS

з 08.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
IT product company Kitworks Systems, Київ (IT)

Я відповідальна та організована, вмію працювати з задачами й дедлайнами. Маю досвід координації процесів, комунікації з командою та структурування роботи. Швидко навчаюся, уважна до деталей і орієнтуюся на результат.

J UNIOR PROJECT-МЕНЕДЖЕР & CUSTOMER SUCCESS

з 08.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
IT product company Kitworks Systems, Дистанційно (IT)

- Kоординація та ведення декількох проєктів одночасно, забезпечення ефективної комунікації між клієнтами, командою розробки, контроль виконання завдань у рамках встановлених строків та пріоритетів.
- Координація адміністративних та операційних питань клієнтів у межах IT-проєктів.
- Попередня оцінка задач (обсяг, складність, терміни) з клієнтом та командою.
- Управління клієнтськими саппорт-чатами як каналом комунікації: пріоритизація запитів, контроль відповідей, забезпечення своєчасного фітбеку.
- Взаємодія з фірмами-інтеграторами: підтримка в чатах, організація надання модулів, супровід процесів підключення та використання рішень.
- Контроль фінансових процесів у рамках проєктів: ініціювання виставлення рахунків, актів виконаних робіт, перевірка коректності та своєчасності.
- Постановка задач у Odoo: створення, призначення відповідальних, контроль статусів (time tracking, bagfix, Internal Test, Customer Testing, backlog, to do) закриття відповідно до погоджених/ виконаних вимог.
- End-to-end супровід реквестів: від прийому запиту до реалізації — відстеження статусів, коментарів клієнтів, координація роботи бізнес-аналітика та розробника.
- Організація зустрічей (онлайн): підготовка, координація учасників, фіксація рішень і наступних кроків.

Освіта

Національний педагогічний університет ім. М. П. Драгоманова.

Спеціальність: менеджмент організацій і адміністрування., Київ
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Кваліфікація: магістр по менеджменту організацій; менеджер-економіст.

Додаткова освіта та сертифікати

Пройшла курси Project Management Отримала знання з управління проєктами: проєктна документація та ключові терміни, життєвий цикл

2025

Пройшла QA engineer Отримала знання з тестування, практичний пошук помилок, створення баг-репортів та робота з задачами в JIRA

2025

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Canva
• Управління задачами в Odoo
• MS Excel

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, уважна до деталей та орієнтована на результат.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до змін і вмію працювати в команді.
Ціную чесність, прозорість у роботі та взаємну повагу в команді.
Захоплення:
– Саморозвиток і постійне навчання новому
– Люблю подорожі
Особисті якості:
– Відповідальна, організована, доводжу справи до кінця
– Уважна до деталей
– Легко знаходжу спільну мову з людьми та комфортно працюю в команді

Життєві принципи:
– Чесність і відкрита комунікація
– Якщо беру задачу — виконую її вчасно
– Працюю на результат і якість, а не “для галочки”

Вимоги до місця роботи:
– Зрозумілі задачі та адекватні очікування
– Здорова атмосфера в команді
– Можливість розвиватися й рости разом із компанією.