Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16967194/

Досвід роботи

Інструктор в кінно-спортивній школі

з 02.2022 по 10.2025 (3 роки 9 місяців)
Кінний клуб хоббі-классу, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

• Постійно працювала з клієнтами: відповідала на запити, записувала та узгоджувала деталі
• Слідкувала, щоб звернення оброблялись вчасно і без плутанини
• Допомагала клієнтам з вибором і відповідала на типові питання
• Підтримувала добрий рівень сервісу та комунікації

Освіта

Запорізький національний університет

Факультет соціології та управління, Політологія
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Емпатійність
• Уважність
• Робота з дедлайнами
• Адаптивність
• Швидко освоюю нові програми
• Google Docs
• MS Excel
• Орієнтуюсь в месенджерах
• Орієнтація на результат
• Чесність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Орієнтована на клієнтський сервіс та якісну комунікацію. Вмію ввічливо й уважно працювати з запитами клієнтів, коректно обробляти замовлення, уточнювати деталі та супроводжувати клієнта від першого звернення до завершення покупки. Для мене важливо, щоб клієнт залишався задоволеним і повертався знову.
Уважна до деталей, відповідальна та організована: легко працюю з великим обсягом повідомлень і замовлень, не гублю інформацію, дотримуюся термінів і домовленостей. Швидко навчаюся, добре орієнтуюся в нових товарах та асортименті, вмію чітко й зрозуміло пояснювати характеристики продукту.
Маю спокійний, доброзичливий стиль спілкування, вмію знаходити підхід до різних клієнтів, коректно працювати з запереченнями та нестандартними ситуаціями. Стресостійка, зосереджена на рішенні, а не на проблемі.
Зацікавлена у роботі з товарами для активного способу життя та хобі. Маю особистий інтерес і досвід у кінній сфері, що допомагає краще розуміти потреби клієнтів кінного магазину та спілкуватися з ними «однією мовою».
Вимоги до місця роботи: чітко налагоджені процеси обробки замовлень, зрозумілі правила комунікації з клієнтами, адекватне навантаження, можливість навчання та стабільна, довгострокова співпраця.
Мій Telegram: @d_mksmnk