Тетяна

Спис Тетяна Володимирівна
Телефон/e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)/ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»).

Мета: отримання посади "Категорійний менеджер»

Бажаний рівень оплати: від 45 000 грн.
Розглядаю лише дистанційний/гібридний графік роботи

Освіта:
Вища освіта економічного факультету Київського національного
університету технологій та дизайну.
Спеціальність: «Менеджер-економіст».

Підвищення кваліфікації:
ü 2025 р. Консультаційний тренінг Олександра Мухіна «Prosales»;
ü 2023 р. «Як консультацію перетворити в продаж?»;
ü 2020 р. «Белые продажи»;
ü 2019 р. «Техника эффективного общения»;
ü 2018 р. «Стресс-менеджмент»;
ü 2017 р. «Новая эра продаж», пройдено 4-х модульний курс навчання «Smart Assistant 3.0».

Професійний досвід:
Березень 2023 р.- теперішній час. ФОП «Замоцна М.В.», на посаді «Керівник відділу продажів».
Обов'язки:
- аналіз ринку, конкурентів та потреб клієнтів;
- формування/декомпозиція та реалізація комерційної стратегії відділу продажів;
- впровадження CRM-системи та розробка основних процесів для ефективної та результативної
роботи відділу продажів;
- розробка та впровадження результативних скриптів для телефонних/текстових комунікацій
(Direct /холодні дзвінки);
- впровадження системи звітності для автоматичного контролю результатів відділу продажів,
одразу за двома напрямками;
- управління командою менеджерів з продажу за декількома напрямками реалізації товару
B2С/B2B (найм, адаптація, аналіз/контроль робочих показників та звісно навчання та розвиток
менеджерів з продажу);
- щоденний моніторинг та контроль конверсії/виконанням плану продажів;
- щоденні/щомісячні та щорічні звітності.
Результат:
- організувала та адаптувала роботу менеджерів із сильними Soft skills;
- розробила унікальні та ефективні скрипти за новітніми тенденціям в продажах (B2С/B2B), що
збільшило середній чек на 60%;
- було введено в роботу CRM-систему з ефективними вирвами лідів та угод, що дозволило
оптимізувати роботу та покращити процеси відділу продажів;
- обіг повторних продажів за 2025 рік зріс на 70%.
- з приростом у 80% (2024/2025, рік до року) було виконано річний план продажів на 67%.

Липень 2020 р. – Березень 2023 р. ТОВ «Маркасон», на посаді «КАМ, категорійний менеджер».
Обов'язки:
- аналіз ефективності асортименту та оперативна його оптимізація та закупівля;
- формування асортиментної матриці, та постійний її аналіз;
- розробка маркетингових заходів: акції, розпродажі, використання інфо-приводів;
- онбординг та розширення бази постачальників;
- проведення регулярного моніторингу конкурентів;
- перемовини, підписання угод за найкращими умовами та контроль взаєморозрахунків з
постачальниками.

Результат:
- виведення двох напрямків компанії на високий рівень, зі 100%-вим виконанням плану продажів;
- ефективно управляла маржею та оборотністю асортименту, за рахунок чого постійно
оновлювався асортимент товарів у категоріях;
- домовилась про повернення складського залишку товару на значну суму, який постачальник
відмовлявся забирати зі складу більше 3-х років;
- онбординг та заключення нових угод зі значними «гравцями» ринку категорій.

Вересень 2017 р.- Липень 2020 р. ТОВ «Шиба», на посаді «Керівник відділу дистрибуції».
Обов'язки:
- побудова відділу дистрибуції з 0;
- впровадження та налаштування CRM-системи (вирви лідів/угод);
- розробка та впровадження ефективних скриптів для телефонних/ текстових комунікацій;
- напрацювання дилерської бази;
- навчання, адаптація, аналіз/контроль робочих показників та звісно мотивація менеджерів з
продажу;
- переговори та підписання угод, контроль взаєморозрахунків з партнерами;
- закупівля тари та суп.матеріалів на склад;
- щоденні/щомісячні та щорічні звітності.
Результат:
- побудувала ефективну структуру та стратегію відділу продажів з 0, що одразу забезпечило
першопочатковий стабільний дохід компанії;
- запустила в роботу CRM-систему з ефективними воронками лідів та угод, що дозволило
оптимізувати роботу менеджерів та покращити контроль за процесами відділу продажів;
- особисто напрацювала базу дистриб 'юторів з 0 (близько 300 дієвих контактів);
- на другий місяць роботи в компанії, особисто продала новий вид товару на 400 000 грн. (з
середнім чеком товару - 150 грн.).

Лютий 2014 р. – Серпень 2017 р. ФОП Донцов С.О., на посаді «Старший менеджер інтернет-
магазину».
Обов'язки:
- аналіз ринку постачальників;
- контроль залишків товару на складі та вчасна його закупівля (5000 одиниць товару на сайті);
- переговори та укладання угод з постачальниками;
- навчання, адаптація, аналіз/контроль робочих показників, мотивація менеджерів ІМ;
- ведення порталу Youtube та участь у конференціях;
- підготовка комерційних пропозицій та підписання угод з VIP-клієнтами;
- аналіз цінової політики інтернет-магазину.
Результат:
- розробила скрипти, які збільшили середній чек інтернет-магазину на 50%;
- розширила на 40% базу постачальників з найкращими умовами;
- вивела інтернет-магазин до рівня 4,8 клієнтського сервісу.

Спеціальні знання та навики:
- довгостроковий досвід успішних перемовин з партнерами (продажі/закупівля);
- успішний досвід запуску нових проектів та організації ефективних відділів продажу з 0;
- ефективне управління маржею та оборотністю асортименту;
- СRM Bitrix24, Binotel, 1С83, Microsoft Office, Google Docs.

Про себе: Результативний лідер зі здоровими амбіціями, ініціативна, цілеспрямована,
відповідальна, командний гравець.