Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16992034/

Досвід роботи

Директор магазину

з 10.2022 по нині (3 роки 5 місяців)
PrettyPolly, Київ (Роздрібна торгівля)

Посада

ФОП, власниця, керівник та Direct Manager Instagram-магазину

Обовʼязки:
1. Повне ведення Instagram-магазину (Direct, контент, клієнтський сервіс)
2. Обробка вхідних звернень у Direct та коментарях
3. Продажі через переписку, консультація клієнтів щодо асортименту
4. Робота із запереченнями, підбір товару під запит клієнта
5. Оформлення замовлень, супровід клієнта до оплати
6. Контроль оплат і відправлень, взаємодія з поштовими службами
7. Ведення бази клієнтів і обліку замовлень
8. Післяпродажна комунікація, робота з повторними продажами
9. Створення та публікація контенту (пости, сторіс, Reels)
10. Підтримка єдиного візуального стилю бренду

Досягнення:

1. Самостійно створила та розвинула Instagram-магазин з нуля
2. Побудувала ефективну систему продажів через Direct
3. Забезпечила стабільний потік замовлень через Instagram
4. Підвищила конверсію звернень у продажі завдяки якісній комунікації
5. Сформувала базу лояльних клієнтів і повторних покупок
6. Вибудувала повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до повторного продажу
7. Організувала чіткий облік замовлень та оплат

На даний момент, взяла на роботу людину, яка за це все відповідає, та маю час для роботи та розвитку в чомусь новому

Аеродизайнер

з 12.2021 по 11.2022 (1 рік)
Працювала сама на себе, Київ (Дизайн)

Обовʼязки:
1. Створення букетів із повітряних куль на індивідуальні замовлення
2. Оформлення бенкетних залів до святкових подій (дні народження, ювілеї, корпоративи)
3. Монтаж декоративних арок та фотозон із куль
3. Робота з клієнтами: прийом замовлень, узгодження дизайну, термінів і бюджету
4. Самостійна організація процесу: закупівля матеріалів, підготовка та виїзний монтаж

HR-менеджер

з 08.2021 по 10.2021 (3 місяці)
SV, Київ (Пошук персоналу, HR)

Пошук та первинний відбір кандидатів (резюме, скринінг)
Проведення первинних співбесід
Комунікація з кандидатами на всіх етапах відбору
Ведення бази кандидатів
Узгодження співбесід з керівником

Освіта

КНУ ім. Тараса Григоровича Шевченка

Науки про Землю. Геологія та менеджмент надрокористування, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Знання офісних програм
• Обробка вхідних заявок у Direct (Instagram
• Facebook) • Продажі
• Активний продаж
• Управління відділом продажу
• Формування Z-звіту
• Прийом та обробка замовлень
• Формування замовлень
• Збір замовлень
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Консультування покупців
• Дисциплінованість
• Цілеспрямованість
• Ділове листування
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• HR-аналітика

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Розглядаю лише дистанційну роботу з гнучким або фіксованим графіком.